Реферат: Маркетинговые исследования ОАО КАМАЗ
Название: Маркетинговые исследования ОАО КАМАЗ Раздел: Рефераты по маркетингу Тип: реферат | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Аннотация В данной работе приведены результаты маркетингового исследования рынка потребителей грузовых автомобилей. Целью настоящего исследования является получение и анализ первичной информации для выявления факторов, влияющих на отношение потребителей к услугам и продукции ОАО «КАМАЗ» в частности, а также выявление предпочтений потребителей в сфере данных услуг, с целью дальнейшего улучшения своих товаров. И изучение политики конкурентных фирм. Исходя из целей исследования, были определены его задачи: - определить, какие проблемы возникли у компании; - определить целевую группу для данной продукции; -провести опрос населения. 1. Сведения о компании. ОАО «КАМАЗ» 423827, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Автозаводский, 2.Открытое акционерное общество «КАМАЗ» создано 23 августа 1990 года путем преобразования Производственного объединения «КАМАЗ» Министерства автомобильного и сельскохозяйственного машиностроения СССР в акционерное общество открытого типа в соответствии с Постановлением Совета Министров СССР № 616 от 25.06.90 г. Общество зарегистрировано:
1.1 Продукция ОАО «КАМАЗ» выпускает широкую гамму грузовой техники: грузовые автомобили (более 30 моделей, свыше 400 комплектаций, автомобили с правым рулём), прицепы, автобусы, тракторы, двигатели, силовые агрегаты и различный инструмент. Грузовые автомобили марки КАМАЗ представлены более чем 50 базовыми модификациями с разнообразной комплектацией. За последние годы гамма выпускаемой продукции расширилась за счёт новых моделей и семейств автомобилей – от городских развозных грузовиков до автомобилей повышенной грузоподъёмности для эксплуатации в составе автопоездов полной массой до 120 тонн. «КАМАЗ» традиционно позиционирует на рынке грузовых автомобилей полной массой от 14 до 40 тонн. В последние годы гамма продукции компании значительно расширилась. Освоено производство среднетоннажных автомобилей, расширен модельный ряд автомобилей повышенной грузоподъемности. Кроме того, на рынок были выведены новые продукты: автомобили КАМАЗ-43255, КАМАЗ-43261, КАМАЗ-63505. В 2009-2010 годах грузовые автомобили КАМАЗ начали оснащаться рестайлинговыми кабинами. В предыдущие годы были улучшены технические характеристики и потребительские свойства автомобилей – как путём применения автокомпонентов ведущих производителей, так и внедрения собственных оригинальных разработок. Всё это позволило компании создать так называемый «модельный ряд 2010 года», который составит основу производственной программы компании до создания совершенно нового модельного ряда автомобилей КАМАЗ к 2014 году. В 2012 году, с вводом в России технических регламентов, соответствующих международным стандартам «Евро-4», КАМАЗы будут оснащаться двигателями этого экологического уровня. 1.2 Конкуренты «Группа ГАЗ» Компания основана в 2005 году в результате реструктуризации производственных активов ОАО «Руспромавто», существовавшего с 2001 года. В состав «Группы ГАЗ» входят ОАО «ГАЗ», 18 автомобилестроительных предприятий в России, сбытовые и сервисные структуры. Штаб-квартира компании расположена в Нижнем Новгороде. Консолидированная выручка от реализации Группы «ГАЗ» в 2008 году составила 143 миллиарда рублей. «МАЗ» «МАЗ» - это брэнд, завоевавший признание своей продукции не только в Беларуси, но и далеко за ее пределами. Доля рынка 70% продаж – на рынке в РФ 30% продаж за рубежом 1.3 Стратегия развития данной фирмы 1.4 Предлагаемая организационная структура отдела маркетинга. 2. План исследования: 2.1 Проблемы возникшие у компании. Увеличение конкуренции, спад спроса на товары и услуги фирмы, отсутствие новых товаров и услуг на рынке грузовых автомобилей.Все эти факторы характеризуют проблемы фирмы, в связи с обозначенными проблемами, было принято решение о разработке и производстве нового продукта – Седельный тягач КАМАЗ 5460.В отличии от старого тягача КАМАЗ 54115, КАМАЗ 5460 - это увеличении сервисного интервала на 80%, увеличение удельной грузоподъемности на 8%, снижение расхода топлива на 10%, увеличение ресурса на 15%, а также новая удобная рестайлинговая кабина. 2.2 Цели исследования. Целью настоящего исследования является получение и анализ первичной информации для выявления факторов, влияющих на отношение потребителей к услугам и продукции ОАО «КАМАЗ», в частности КАМАЗ 5460, а также выявление предпочтений потребителей в сфере данных услуг, с целью дальнейшего улучшения своих товаров. И изучение политики конкурентных фирм. 2.3 Используемый метод проведения маркетинговых исследований. В данной ситуации используется метод разведочных исследований. Этот метод маркетинговых исследований хорош тем, что с его помощью можно лучше определить проблемы и выдвигаемые предложения, что значительно облегчит работу. Так же используется метод фокус-групп, позволяет генерировать идеи, получать данные о потребностях, об отношении потребителей к определенным товарам, изучать эмоциональную и поведенческую реакцию потребителя. Что позволит составить более четкую картину рынка потребителя, а в дальнейшем поможет в определении стратегии развития маркетинга фирмы. 2.4 Целевая группа данной продукции. Предприятия всех отраслей экономики, где применяются грузовые автомобили, компании, занимающиеся грузовыми автоперевозками, региональные и городские автохозяйства России и стран традиционных продаж, естественные монополии, крупные корпоративные клиенты, государственные предприятия и учреждения, подразделения силовых министерств и ведомств. Крупнейшие потребители продукции ОАО «КАМАЗ» в нашей стране – Министерство обороны России, МЧС, «ГАЗПРОМ», «ЛУКОЙЛ», «СУЭК», «ТНК» и др. 2.5 Анкета. Уважаемый респондент! ОАО «КАМАЗ» проводит опрос потребителей большегрузной техники с целью выявления степени удовлетворенности предлагаемой рынком продукцией и уровнем сервиса. Будем очень признательны, если Вы укажете как можно большее количество марок, и по возможности моделей автомобилей, находящихся у вас в эксплуатации. Заранее благодарим за сотрудничество! Начало формы 1.
Количество грузовых автомобилей в вашем парке, шт 2. Автомобили какой марки преобладают в парке вашего предприятия? (не более пяти)
3. Закупали ли Вы новые грузовые автомобили в 2008 - 2010 годах?
4. Назовите модель а/м, узлы и агрегаты которой вызывают наибольшее количество нареканий 5. Какие источники информации Вы используете в процессе выбора альтернатив покупки?
6. Где вы предпочитаете приобретать грузовую автотехнику?
7. Какие сроки поставки а/м вы считаете приемлемыми, при условии полного соответствия техники вашим требованиям?
Почему? 8. Что для Вас имеет решающее значение при выборе поставщика?
9 . Ваша основная сфера деятельности
10. Ваши комментарии, замечания и предложения относительно предлагаемой нами продукции и услуг Спасибо за участие в нашем опросе! 2.6 Конкурентное преимущество нового товара. (КАМАЗ 5460) -В отличие от предыдущей модели седельного тягача, КАМАЗ 5460 имеет более привлекательный внешний вид, благодаря рестайлинговой кабине с 2-мя спальными местами, большие по диаметру колесные диски. - КАМАЗ 5460 обладает более мощным двигателем (420 л.с. по отношению к 240 л.с. у старой модели), автоматической двенадцатиступенчатой коробкой передач, увеличенной базовой длинной, а также отсутствием 2-го моста, что позволяет сохранять дорожное покрытие и сэкономить на покрышках. 3. Оформление нового товара. |