Реферат: Деловой туризм в Северной Европе

Содержание

Введение…………………………………………………………3

1. История делового туризма……………………………….4

2. Понятие «деловой туризм»………………………………8

3. Деловой туризм Скандинавских стран…………………11

Заключение………………………………………………………16

Список литературы……………………………………………...17

Приложения……………………………………………………...18

Введение

Туризм является одним из факторов, влияющих на развитие других областей общественного производства, так как удовлетворение потребностей в отдыхе, которое является важной целью туризма, осуществляется не только туристскими предприятиями, но и предприятиями других отраслей общественного производства.

В последнее время туризм приобрел значение социального явления. Он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю. На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния. В наши дни он считается массовым экономическим и социальным явлением.

Деловой туризм интенсивно развивается в мировом туристском пространстве в последние три десятилетия, причем доходы от нее имеют высокий удельный вес в структуре доходов от международного туризма; в целом ряде стран они играют заметную или даже в отдельных случаях ведущую роль в государственном бюджете.

В Российской Федерации деловой туризм - совсем новейшее явление, как и туризм вообще, особенно международный, по выделившийся в рамках этой отрасли позднее большинства других ее направлений. Он стал зарождаться в пашей стране лишь в 1990-е гг. в связи с переходом отечественной экономики на рыночные рельсы и снятием «железного занавеса».

В своем реферате я рассмотрела, что такое деловой туризм, его историю и как с ним обстоят дела в Северной Европе.

Честно говоря, особых источников по Северной Европе на русском языке нет (или я плохой поисковик): только сайты туристических кампаний и больше всего мне помог сайт http://tourlib.net/, который, несмотря на то, что в основном освещает ситуацию в Украине, но тем не менее, имеет данные и про другие страны.

1. История делового туризма.

Туризм стал популярным во второй половине 19 века, благодаря развитию транспортной инфраструктуры и индустрии гостеприимства. До появления всех этих достижений туристические поездки были практически невозможны, ведь еще в первой половине 19 века самый скоростной в те годы вид транспорта — почтовые тройки — предназначались только для «путешествующих по казенной надобности», чей статус подтверждался специальным документом — так называемой «подорожной». Настоящий туристический бум начался в 50-х годах 20 века. К жизни его вызвало развитие реактивной авиации, позволившей резко сократить время на дорогу и открывшей «широким массам трудящихся» ранее не доступные им экзотические уголки мира.

У самого делового туризма история более солидная. Практически вся история человечества напрямую связана с деловым туризмом.

Первым государством, начавшим деловые поездки, стали Шумеры. Шумерские города стали центрами торговли и ремесла. На глиняных табличках, хранящихся в настоящее время в национальном музее Ирака, можно найти сведения с указанием расстояний и времени пути от одного города к другому, сведения о военных походах, биографии правителей. Имеются даже фрагменты географических карт, изображавших земли древнего Шумерского царства. Шумерам были хорошо известны не только просторы иранских пустынь, но и природа Индии. Из расшифрованных текстов известно, что шумеры активно торговали со страной Мелуха.

Другим центром мировой цивилизации был Древний Египет. Сама природа способствовала навигации по полноводному Нилу, протекающему через всю страну с юга на север. Египтяне составили карту освоенной ими части Нила, проследив его течение более чем на 2 000 км. Благодаря этому египтяне достигали находившейся к югу от страны Нубии и контактировали со средиземноморскими странами, лежащими на севере и северо-востоке (острова Эгейского моря и остров Крит).
Из центральной части страны начинался караванный путь, вел к Красному морю, а оттуда в страну Пунт. Пунтом (точнее Пуином) древние египтяне называли страну в Восточной Африке, расположенную на побережье Аденского залива.

С 13 в. до н.э. можно говорить о зарождении цивилизации Древней Греции. Древние греки свободно плавали по Эгейскому морю до берегов Малой Азии и обратно, хотя эти путешествия были не лишены опасностей и приключений.

В Древней Греции путешествия достигают наибольшего подъема в 5 – 4 вв. до н.э. Этот же период является расцветом философии, искусства, математики, астрономии, космологии и других наук. Цивилизационными центрами были Малоазийские города – Милет, Эфесс и Колофон. Но центром притяжения были Афины.

В эту эпоху путешествия совершались в основном с экономическими, политическими и военными целями.

Древнегреческая культура обогатила человечество знаниями об окружающем мире, возведя путешествия в ранг массового явления, но говорить о начальных этапах индустрии туризма можно с эпохи Древнего Рима.

Наивысшего расцвета Римская империя достигла в 1 – 2 вв. нашей эры. Путешествия могли осуществляться благодаря наличию прекрасных дорог. В Древней Греции препятствием к сухопутным путешествиям было отсутствие удобных дорог.

В Древнем Риме была создана сеть государственных гостиниц для того, чтобы окупить строительство дорог. Эти гостиницы строились через каждые 25 км. Существовали два типа гостиниц. Гостиницы, которые предназначались для патрициев, назывались мансионами. Для плебеев были гостиницы похуже, в основном частные, которые назывались стабуляриями. Это были обычные постоялые дворы, где можно было поесть и отдохнуть без удобств, накормить или поменять лошадей, починить повозку и т.п. В массионах встречаются элементы туристского сервиса и обслуживания (прачечные, комнаты для отдыха и развлечений, таверны и прочее).

В Древнем Риме существовали уже и путеводители, в которых не просто указывался тот или иной маршрут, но и описывались достопримечательности, встречающиеся в пути, отмечались гостиницы и давались цены.

Таким образом, благодаря путешественникам античности были открыты новые земли и народы, накоплен богатый географический материал, способствовавший дальнейшим путешествиям и открытиям.

Начало средневековья ознаменовалось «великим переселением народов».

В раннее средневековье регулярное дорожное сообщение существовало благодаря римским дорогам. С IV в. их начинают восстанавливать, и они приобретают «вторую жизнь». В Центральной Европе первая дорога государственного значения была построена между Майнцем и Кобленцем. Всю Центральную Европу пересекала грунтовая дорога – «Виндобонская стрела» – из Прибалтики до Виндобоны (Вены). По ней доставляли янтарь. Лучшие дороги в Византийской империи были на Балканах.

Но, несмотря на развитую систему паломничества и миссионерства в Европе, доминирующее положение в области путешествий и открытий эпохи Средневековья принадлежит арабским путешественникам.

Века с 15 по 16 называют Эпохой Великих Географических Открытий.

Первой европейской страной, активно приступившей к далеким путешествиям и открытию новых земель, была Португалия. После того как Португалии удалось отделиться от Испании и определились к середине 13 в. ее границы, она оказалась совершенно отрезанной и изолированной от Европы. Поэтому правительство этой страны оказывало покровительство морским путешествиям.

Великие географические открытия способствовали не только формированию мирового рынка, но и развитию международных и культурных связей, складыванию постоянных водных и морских маршрутов, ставших впоследствии туристскими.

К концу 18 в. благодаря смелым экспедициям путешественников многих стран были открыты и исследованы большая часть земной поверхности, моря и океаны, проложены важнейшие морские пути, связывающие материки между собой.

Со второй половины 18 в. Франция становится центром просвещения. В Париж постоянно приезжали иностранцы и провинциальные французы разных сословий с целью получения образования. В 18 - начале 19 вв. среди молодых людей европейских стран получили распространение «гран-туры» по крупным городам Европы с познавательной целью и для приобретения определенного престижа. Владельцы частных воспитательных пансионов зачастую включали в программу обучения путешествие по Европе для совершенствования в языках и приобретения жизненного опыта.

Первое путешествие, которое стало прототипом будущих пакет-туров, организовал в 1841 г. Томас Кук для членов Общества трезвости. Комплекс услуг включал 20-мильную поездку по железной дороге, чай, булочки и духовой оркестр. Поездка стоила один шиллинг, в ней участвовало 570 человек. В 1851 г. Т. Кук организует поездку для 165 тыс. человек в Лондон на первую Международную промышленную выставку, затем - во Францию на Всемирную выставку (1855 г.). В последующие годы Т. Кук организовывал поездки в другие города Европы, а в 1866 г. первые группы английских туристов посетили США. Во второй половине XIX в. уже появляются бюро путешествий, например «Райзебюро Штанген» в Германии (Бреслау, 1863 г.). Фирма имела хорошие контакты с пароходными компаниями и до первой мировой войны занималась организацией увеселительных поездок.

Развитие массового внутреннего и международного туризма способствовало строительству высококлассных гостиниц, развитию ресторанного бизнеса.

Начиная с 80-х годов 20 века, в странах Скандинавии быстро развивается деловой туризм. Почти треть зарубежных гостей составляют жители других стран Скандинавии. Это результат активной работы местных туристских организаций, продвигающих собственный скандинавский туристский продукт. Здесь, конечно, играют роль культурные различия между разными странами региона и унифицированные национальные законы.

2. Понятие «деловой туризм»

Ежегодно в мире совершается свыше 100 млн. бизнес - поездок. Их территориальное распределение характеризуется крайней неравномерностью. Большая часть туристских потоков со служебными целями направляется в Европу. В структуре деловых поездок на европейском континенте преобладают командировки бизнесменов, конгрессные туры, поездки на выставки и ярмарки, инсентив - туры для служащих фирм.[1]

Деловой туризм достаточно многогранен и по сложившейся международной практике охватывает широкий круг поездок:

- индивидуальные деловые поездки (командировки) сотрудников корпораций и компаний с целью переговоров, участия в производственных совещаниях, презентациях, сбытовая деятельность и т.д.;

- конгрессное обслуживание - поездки на конгрессы, конференции, семинары;
- выставочное обслуживание - выставки, ярмарки, биржи;
- инсентив-туризм (поощрительный) форма поощрения компаниями своих сотрудников в виде организации для них бесплатной туристской поездки;
- обслуживание делегаций - поездки на спортивные соревнования команд, гастроли, поездки официальных делегаций.

Деловой туризм является одним из самых высокодоходных и перспективных видов путешествий, который характеризуется высоким и стабильным ростом и относительной устойчивостью к воздействию экономических, политических, климатических, погодных и других факторов.[2]

Типичный турист, путешествующий со служебными целями, - это мужчина среднего возраста с высшим образованием, квалифицированный специалист или руководящий работник. Для делового туризма практически обязательным условием является владение английским языком.

Деловая клиентура предъявляет определенные требования к гостиницам. Основными из них являются:

-местонахождение в центре города;

- сочетание всех черт домашней обстановки (со свойственной ей уютом) с чертами офиса - полным набором услуг связи, оргтехники, компьютерной техники и т.д.;

- гостиницы должны располагать удобной и надежной системой резервирования;

-быстрое оформление по прибытии и выезде;

-приемлемая цена;

-удобные для клиента формы платежа с предоставлением копии счета для отчета перед компанией;

- круглосуточное обслуживание в номерах и др.

Прежде всего при организации встреч и конгрессов гостиница должна обеспечить безопасность и приватность встреч.

Основной «поставщик» деловых туристов в Европе - Германия. Ежегодно свыше 5 млн. немцев отправляются в командировки, из них 3% выезжают за рубеж, 21% путешествуют за границу и внутри своей страны, 76% совершают служебные поездки по Германии.[3]

Средняя продолжительность служебной поездки в страны, расположенные на другом континенте, составляет 12-13 дней, внутри региона - 5-6 дней, а по своей стране - 3-4дня.

Наиболее динамичный сегмент рынка деловых путешествий - конгрессно - выставочный туризм. В мире растет интерес к симпозиумам, конференциям, совещаниям, семинарам, а также выставкам и ярмаркам. Бизнесмены и ученые принимают участие в форумах, чтобы получить последнюю информацию, увидеться с коллегами и меняться с ними мнениями, провести переговоры, отвлечься от привычной обстановки и приобщиться к предлагаемой культурной программе.

Инсентив-туризм - этим термином обозначается динамично развивающийся в настоящее время поощрительный туризм.

Поощрительный туризм представляет собой современное средство поощрения сотрудников фирм и предприятий за достижения в труде наряду с такими традиционными формами поощрения, как денежная премия, дотация к покупке товаров и др.

Инсентив-тур имеет некоторые отличительные особенности по сравнению с обычными поездками:

- это тур, который обычно согласовывается с туристской фирмой за 1-2 года до начала поездки, так как программа реализации поощрений компанией рассчитана на длительный период;
- этот тур организуется так, что участник поездки огражден от всяких проблем, связанных с подготовкой и проведением тура, к тому же туристы, путешествующие по инсентив-турам, -наиболее требовательная публика к вопросам качества обслуживания;
- поездки, как правило, организуются в несезон - с октября по апрель (за исключением рождественских праздников и Нового года);
- 90 % сотрудников, награжденных туристской поездкой, отправляются в нее вместе с женой (мужем);
в программу таких поездок часо включаются деловые мероприятия, презентации, обмен опытом, учеба.

Все это роднит инсентив-туризм с деловым обслуживанием на туристском рынке.

Преобладающей формой путешествия на рынке инсентив-туризма является групповой туризм, на долю которого приходится свыше 70 % всех поездок. Около 30 % инсентив-поездок осуществляется на индивидуальной основе или в составе небольших групп. Продолжительность инсентив-туров - в среднем 5-6 дней.

Эксперты отмечают, что инсентив-туризм ждет большое будущее, он станет важнейшей формой поощрения работников. Привлечение туристов, путешествующих по инсентив-турам, является одной из важнейших задач туристских фирм и гостиниц, так как эта категория туристов приносит высокие доходы.

3. Деловой туризм Северной Европы

Северная Европа включает в себя п-ов Ютландию, Скандинавский п-ов, Прибалтику и острова Исландия и Шпицберген.

Швеция — страна красивая и дорогая.

Столица – Стокгольм

Язык – шведский

Религия – лютеранство

Территория: 449 964 км²

Валюта : Шведская крона (SEK)

Швеция-страна Сев. Европы. Располагается севернее экватора, соответственно лежит в северном полушарии. Швейцария лежит к востоку от Гринвича и пересекается на севере Северным полярным кругом. Швеция находиться на Скандинавском полуострове материка Евразия. Это страна Сев. Европы. С востока и юга ее омывают воды Балтийского моря и Ботнического залива. На юге проливы Эресунн, Каттегат и Скагеррак отделяют Швецию от Дании.

В Швеции хорошо развит деловой туризм. Проходит много выставок. Примером может служить выставки IVC+ICSC 2007. Международный конгресс вакуумных технологий и изучения поверхности твердого тела

Место проведения – Стокгольм. Проходит один раз в три года. Конгресс вакуумных технологий проводится Международным вакуумным сообществом с 1958 года; с 1971-го года конгресс проходит совместно с конференцией, посвященной изучению свойств поверхности твердых тел.
Основные темы мероприятия: прикладная физика поверхности твердого тела; электронные свойства поверхности; структура поверхности; тонкие пленки;
нанометровые структуры; вауумные технологии; физика плазмы и плазменные технологии; вакуумная металлургия.

В последние 25 лет Швеция является европейским центром конгрессов и выставок. Столь долгая «история» MICE в этой стране уже подразумевает большой позитивный опыт работы в этой сфере, немаловажной составляющей которой является высокий уровень сервиса предоставляемых услуг.

Финляндия - самая северная страна Европы, третья часть территории которой расположена за Полярным кругом.

Столица - Хельсинки.

География: Государство на севере Европы. На востоке и юге граничит с Россией, на севере - с Норвегией, на западе - со Швецией. Южный берег омывается водами Финского залива, западный - водами Ботнического залива. Почти треть страны лежит севернее полярного круга.

Территория: 338145 кв.км.

Язык - финский. Также употребляются: английский, шведский.

Религия - лютеранство

Валюта: Евро (EURO)

Финляндия - это страна, чья история и экономика тесно связана с Россией, это единственная страна Евросоюза имеющая общую границу с РФ. В Хельсинки часто проходят значимые для Северной и Центральной Европы конгрессы и конференции.

Дания - самая маленькая скандинавская страна.

Столица - Копенгаген

Территория - 43,1 тыс.кв.км.

Находится в Европе, на полуострове Ютландия и островах Датского архипелага. На юге Дания граничит с Германией, это единственная сухопутная граница страны. С запада побережье Дании омывают воды Северного моря, а с востока - Балтийского моря. Проливы Скагеррак и Каттегат отделяют страну от Норвегии и Швеции.

Язык: датский. Также употребляются: английский, немецкий, французский.

Религия - лютеранство

Валюта: датская крона,

Дания сегодня - это мировой центр конгрессов и конференций. Данию принято считать «передовиком» в сфере делового туризма. Здесь предложат и инсентив в старинных замках, и занимательный тим - билдинг в открытом море, а также многое другое. Данию также великолепно характеризует высокий уровень сервиса.

Норвегия - достаточно «дорогая» страна. Отдельно в Норвегию едут мало, в основном — горнолыжники.

Столица - Осло

Территория - 385,1 тыс. кв. км. (включая 62 тыс. кв. км. островов).

Омывается на севере Северным Ледовитым океаном (Баренцево море), на северо-востоке граничит с Россией, Финляндией и Швецией, на востоке - со Швецией. На юге пролив Скагеррак отделяет ее от Дании, на западе страна омывается Северным морем. Норвегии принадлежат архипелаг Свальбард (Шпицберген, включая о. Медвежий), остров Ян-Майен и более 50 тыс. мелких островов, большинство из которых представляют собой лишь скальные участки в горловинах фьордов.

Норвегия - это страна, где природа - главная достопримечательность. Глубоководная морская рыбалка - визитная карточка Норвегии.

Про норвежцев говорят, что они «рождены с лыжами на ногах», возможно поэтому здесь популярны инсентив-мероприятия в горах, фьордах и ледниках. Популярны в Норвегии и мероприятия типа «экстрим».

Исландия

Столица - Рейкьявик

Язык - исландский. В аэропортах и отелях говорят по-английски.

Валюта – исландская крона.

Религия - лютеранство

Исландия - самая западная европейская страна с самой северной столицей мира, очаровывает фантастической природой и гостеприимными, отзывчивыми людьми. Исландия - это удобное историческое и современное место встречи на полпути между Америкой и Европой. Инновационные подходы исландских коллег в сфере MICE[4] позволяют организовывать интереснейшие мероприятия «экстрим» среди пара, воды, льда, снега и лавы. Состязания команд в условиях суровой первобытной природы - разве это не идеальные условия для удачной тим-билдинговой программы, главной задачей которой является сплочение коллектива? Мудрые исландцы уже оценили достоинства своей страны для возможностей MICE, поэтому в Рейкьявике и других городах Исландии имеется множество подходящих площадок для различных групп, как по вместимости, так и по функциональной направленности.

Ла́твия

Столица – Осло.

Территория: 64 589 км²

Латвия граничит с Литвой на юге, с Россией — на востоке и с Белоруссией — на юго-востоке, а также с Эстонией на севере.Имеет морскую границу со Швецией.

Язык: латышский; неофициально - русский.

Религия - общей нет: лютеранство, православие, католицизм и др.

В последнее время Латвия стала негласным центром бизнес-туризма Балтии.

Литва

Столица – Вильнюс

Язык : литовский; неофициально: русский и польский

Религия : католицизм

На севере граничит с Латвией, на востоке — с Белоруссией, на юго-западе — c Польшей и Калининградской областью России.

Считается, что наши соотечественники больше всего интересуются культурными достопримечательностями и крупными городами.

Но, после вступления Литвы в Европейский Союз постепенно набирает обороты деловой туризм в Литву, более интенсивной становится потребность в организации курсов, семинаров и конференций, проводимых в целях развития сотрудничества и обмена опытом.

Эстония

Столица: Таллин

Язык: эстонский

На востоке граничит с Россией, на юге — с Латвией. На севере отделена от Финляндии Финским заливом, на западе от Швеции — Балтийским морем.

Конгрессному и деловому туризму в Эстонии на сегодняшний день уделяется большое внимание. И в ближайшем будущем в составе Управления по туризму начнет свою работу Конференц-бюро, которое специально будет заниматься этим направлением.

В 2009 году сфера MICE испытывала кризис.[5]

Заключение

У делового туризма оказалась очень древняя история. Она восходит еще к временам древних шумеров. И продолжились после. Большинство отравлялись в путь для достижения конкретной цели. То есть, выражаясь современным языком, они совершали самые настоящие деловые поездки.

Главная цель делового туризма - обмен опытом, установление полезных деловых связей, укрепление отношений с партнерами. В рамках делового тура можно обсудить стратегию дальнейшего развития и повышения эффективности совместной работы. Познакомиться с новыми продуктами, технологиями и методами работы, а также поделиться со своими партнерами актуальной информацией.

Сегодня деловой туризм, или как его еще называют - businesstravel, занял прочное место в перечне корпоративных мероприятий. Однако ни для кого не секрет, что деловые туры приносят наибольшую пользу, когда есть время пообщаться в неформальной обстановке, вместе отдохнуть и развлечься. В связи с этим программы международных деловых поездок нередко бывают дополнены экскурсиями и спортивными мероприятиями, командными играми и увлекательными путешествиями.

Из всей Скандинавии более всего сфера MICE развита в Швеции, а менее всего в Норвегии. Бурно развивается деловой туризм в странах Балтии.

Словом, не смотря на то, что деловой туризм достаточно молодое явление в современном понимании этого слова и на то, что его центр Англия, Германия и Брюссель, но, тем не менее Северная Европа тоже может соперничать с Западной и Центральной Европой.

Список литературы

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. М., 2002. 470 С. [Электр.ресурс] Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/aleks.htm 12.01.10

2. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. - Ростов-на-Дону, 2008. - 252 с.

[Электр.ресурс.] Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/babkin.htm 12.01.10

3. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. [Электр. Ресурс] Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/zorin.htm 12.01.10

4. Макаренко С.Н., Саак А.Э. История туризма. - Таганрог, 2003.- 94 С.

[1] http://tourlib.net/books_tourism/aleks42.htm

[2] http://tourlib.net/books_tourism/zorin12.htm

[3] http://tourlib.net/books_tourism/aleks42.htm

[4] M – Meetings (встречи), I – Incentives (инсентив - поощрение), С – Conferences (конференции), E – Exhibitions (выставки).

[5] http://www.tourinformer.ru/newsarticle.php?newsid=9171