Содержание:

Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Глава 1: Общая характеристика внутриличностного конфликта. . . . . . . . . . .

1.1. Внутриличностный конфликт: понятие и характеристика. . . . . . . . .

1.2. Виды внутриличностных конфликтов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Глава 2: Выявление вида внутриличностного конфликта, наиболее часто встречающегося у людей в возрасте от 18 до 20 лет. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.1. Проведение исследования для выявления наиболее часто встречающегося вида внутриличностного конфликта у людей в возрасте от 18 до 20 лет. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.2. Рекомендации для предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Приложение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Список использованной литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Введение.

Тема внутриличностного конфликта актуальна тем, что каждый человек постоянно существует в конфликтной ситуа­ции не только с окружающей социальной средой, но прежде всего с самим собой. И этого не следует опасаться- для психически здоро­вого индивида не выходящая за рамки нормы, внутренняя конфлик­тная ситуация вполне естественна.

Ситуация внутриличностного напряжения и противоречивос­ти в известныхрамках и степени не только естественна, но и необ­ходима для развития и совершенствования самой личности.Любое развитие не может осуществляться без внутренних противоречий, а там, где есть противоречия, есть и основа конфликта. И если внутриличностный конфликт протекает в рамках меры, он действитель­но необходим, ибо недовольство собой, критическое отношение к собственному «Я», как мощный внутренний двигатель, заставляет человека идти по пути самосовершенствования и самоактуализации, тем самым наполняя смыслом не только свою собственную жизнь, но и совершенствуя мир.

Научное изучение внутриличностных конфликтов нача­лось в конце XIX в. Считается, что философы-этики в этом плане опередили психологов, поскольку категория морального внутриличностного конфликта получила уже дос­таточно солидное отражение в философской литературе. Проблемы патологических изменений в психике и организме человека в результате переживания критических ситуаций давно разрабатываются психиатрией и биологией. В пси­хологии в течение XX в. накоплен значительный теоретиче­ский и эмпирический материал по проблеме внутриличност­ных конфликтов.

Целью данной работы является изучение общей характеристики внутриличностного конфликта и выявление вида внутриличностного конфликта, который чаще всего встречается у людей в возрасте от 18 до 20 лет.

Задачами в курсовой работе являются:

1. Изучить общую характеристику внутриличностного конфликта.

2. Изучить основные виды внутриличностного конфликта.

3. Провести исследование методом анкетирования для выявления наиболее часто встречающегося вида внутриличностного конфликта у людей в возрасте от 18 до 20 лет.

4. Подвести итоги исследования, дать рекомендации для предупреждения и разрешения конфликтов.

5. Сделать выводы по выполненной работе.

Объектом исследованиявыступает характеристика внутриличностного конфликта, апредметом исследования – виды внутриличностных конфликтов.

Методом исследованияданной работыбудет метод сбора данных (анкетирование). Метод анкетирования — психологическийвербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. Анкетирование — опрос при помощи анкеты. Контакт психолога с респондентом сведён здесь к минимуму. Анкетирование позволяет наиболее жёстко следовать намеченному плану исследования, так как процедура «вопрос-ответ» строго регламентирована. При помощи метода анкетирования можно с наименьшими затратами получить высокий уровень массовости исследования. Особенностью этого метода можно назвать его анонимность (личность респондента не фиксируется, фиксируются лишь его ответы). Анкетирование проводится в основном в случаях, когда необходимо выяснить мнения людей по каким-то вопросам и охватить большое число людей за короткий срок.

Теоретическая значимость данной работы состоит в том, что здесь объединена и скомпонована информация об общей характеристике внутриличностного конфликта, о его видах и об основных психологических концепциях внутриличностного конфликта. Практическую значимость данной работы предоставит исследование методом анкетирование, которое определит какой из видов внутриличностного конфликта чаще встречается у людей в возрасте от 18 до 20 лет. По итогам проведенного исследования даны рекомендации для предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

Данная курсовая работа состоит из: введения, главы 1, главы 2,заключения, приложения и списка литературы.

Глава 1: ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА

Личность является предельным субъектом (оппонентом) конф­ликта. В этом качестве она образует одну из его сторон. Но кроме этого каждый человек является самостоятельным генератором кон­фликта, внутри которого он и развертывается. Другими словами — личность постоянно производит и воспроизводит конфликты внут­ри себя — внутриличностные конфликты, носителем которых она и является. И можно без преувеличения сказать, что вся жизнь нор­мального человека — это конфликт, и прежде всего конфликт не внешний, а внутренний, от которого нам никуда не деться.

Каждый человек постоянно существует в конфликтной ситуа­ции не только с окружающей социальной средой, но прежде всего с самим собой. И этого не следует опасаться. Для психически здоро­вого индивида не выходящая за рамки нормы внутренняя конфлик­тная ситуация вполне естественна. Человек, который считает себя всегда правым и у которого всегда «спокойная совесть», такой чело­век, по мнению И. Канта, не может быть моральным человеком, который «никогда не свободен от вины». А с точки зрения другого великого философа — В. Соловьева в этом проявляется сама сущ­ность человека, его отличие от животных.

Ситуация внутриличностного напряжения и противоречивос­ти в известных рамках и степени не только естественна, но и необходимадля развития и совершенствования самой личности. Любое развитие не может осуществляться без внутренних противоречий, а там, где есть противоречия, есть и основа конфликта. И если внутриличностный конфликт протекает в рамках меры, он действитель­но необходим, ибо недовольство собой, критическое отношение к собственному «Я», как мощный внутренний двигатель, заставляет человека идти по пути самосовершенствования и самоактуализации, тем самым наполняя смыслом не только свою собственную жизнь, но и совершенствуя мир.

1.1. Внутриличностный конфликт: понятие и характеристика

Внутриличностный конфликт — это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противо­речивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.

Внутриличностному конфликту присущи некоторые особенно­сти, которые важно учитывать при его выявлении. Такими осо­бенностями являются:

- необычность с точки зрения структуры конфликта. Здесь нет субъектов конфликтного взаимодействия в лице отдельных лич­ностей или групп людей;

- специфичность форм протекания и проявления. Такой конфликт протекает в форме тяжелых переживаний. Он сопровождается спе­цифическими состояниями: страхом, депрессией, стрессом. Часто внутриличностный конфликт выливается в невроз;латентность.

Таким образом, можно выделить следующие характеристики внутриличностного конфликта:

1) внутриличностный конфликт появляется в результате взаи­модействия элементов внутренней структуры личности;

2) сторонами внутриличностного конфликта выступают одно­временно существующие в структуре личности разноплановые и про­тиворечивые интересы, цели, мотивы и желания;

3) внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равновеликими. В про­тивном случае человек из двух зол просто выбирает меньшее, из двух благ — большее, а наказанию предпочитает награду;

4) любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмоциями;

5) основу любого внутриличностного конфликта составляет си­туация, характеризующаяся:

• противоречивыми позициями сторон;

• противоположными мотивами, целями и интересами сторон;

• противоположными средствами достижения целей в данных усло­виях (например, преследуется цель — победить в битве, но вместе с тем необходимо христианские заповеди соблюсти, в том числе — «не убий»);

• отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потреб­ности и вместе с тем невозможностью ее устранения.

Внутриличностный конфликт не всегда легко об­наружить. Часто человек и сам не осознает, что он находится в состоянии конфликта. Более того, иногда он может скрывать свое состояние конфликта под эйфорическим настроением или за ак­тивной деятельностью.

В психологии выделяют показатели внутриличностного кон­фликта.

1. Когнитивная сфера: противоречивость «образа Я»; снижение самооценки; осознание своего состояния как психологического тупика, задержка принятия решения; субъективное признание наличия проблемы ценностного выбора, сомнение в истинно­сти мотивов и принципов, которыми субъект ранее руково­дствовался.

2. Эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение; зна­чительные отрицательные переживания.

3. Поведенческая сфера: снижение качества и интенсивности деятельности; снижение удовлетворенности деятельностью; не­гативный эмоциональный фон общения.

4. Интегральные показатели: нарушение нормального механиз­ма адаптации; усиление психологического стресса.

Как указывал B.C. Мерлин - длительная и устойчивая дезинтеграция приспосо­бительной деятельности — характеристика психологи­ческого конфликта.

1.2. Виды внутриличностных конфликтов

Три типа внутриличностных (психологических) конфликтов.

1 Конфликт потребностей. Его основание конфликтов заключается в том, что наши потребности мо­гут противостоять друг другу и побуждать нас к различным действи­ям. Иногда мы хотим одновременно противоречивых вещей и поэто­му не можем действовать. Например: ребенок хочет съесть конфету. Но мать просит его отдать лакомство ей. В таком случае ребенок хотел бы съесть конфету, а также отдать ее матери. Он испытывает конфликт потребностей и начинает плакать.

2 Конфликт между потребностью и социальной нормой.Очень сильная потребность может столкнуться внутри нас с принудитель­ным императивом. Независимо от того, уступим мы или нет этой потребности, ситуация становится конфликтной.

В терминологии 3. Фрейда противоречие, вызывающее данный тип конфликта,— это противоречие между Оно (Ид)и Сверх-Я (Супер-эго).Оно (Ид) — сосредоточение слепых ин­стинктов (либо сексуальных, либо агрессивных), стремящихся к не­медленному удовлетворению. Сверх-Я (Супер-эго) включает мораль­ные нормы, запреты и поощрения, усвоенные личностью.

3 Конфликт социальных норм.Сущность этого конфликта зак­лючается в том, что человек испытывает равнозначное давление двух противоположных социальных норм.

В прошлом веке дуэль, запрещенная церковью, была единствен­ным признанным в обществе средством смыть оскорбление и восста­новить свою честь. Конфликтная ситуация для верующего дворянина заключалась в противоречии между классовым и религиозным долгом.

Также существует классификация на основе ценностно-мотивационной сферы личности. Такая классификация конфликтов содержится в работе А.Я. Анцупова и А. И. Шипилова, которые предложи взять за основу классификации ценностно-мотивационную сферу личности. В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они выделяют сле­дующие основные его виды:

1 Мотивационный конфликт. Это конфликты между бессозна­тельными стремлениями, между стремлениями к обладанию и безо­пасности, между двумя положительными тенденциями (ситуация бу­риданова осла).

2 Нравственный конфликт, который часто называют моральным или нормативным конфликтом. Это конфликт между желанием и дол­гом, между моральными принципами и личными привязанностями.

3 Конфликт нереализованного желания,или комплекса неполно­ценности.Это конфликт между желаниями личности и действи­тельностью, которая блокирует их удовлетворение. Иногда его трак­туют как конфликт между «хочу быть таким, как они» и невозмож­ностью это желание реализовать. Он может возникнуть в результате физической невозможности человека осуществить это стремление. Например, из-за неудовлетворенности своей внешностью или физи­ческими данными.

4 Ролевой конфликт.Он выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей (меж­ролевойвнутриличностный конфликт), а также с различным пони­манием требований, предъявляемых самой личностью к выполне­нию одной роли (внутриролевойконфликт). Примером межролевого внутриличностного конфликта может быть ситуация, когда челове­ка в качестве сотрудника организации просят поработать сверхуроч­но, но в качестве отца он хочет больше время уделить своему ребен­ку. Примером внутриролевого конфликта может служить ситуация, когда верующему человеку для защиты отечества нужно взять в руки оружие и идти на войну убивать.

5 Адаптационный конфликт. Этот конфликт имеет два смысла. В широком смысле он понимается как возникающий на основе на­рушения равновесия между субъектом и окружающей средой, в уз­ком смысле — как возникающий при нарушении процесса социаль­ной или профессиональной адаптации. Это конфликт между требо­ваниями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самого человека (профессиональными, физически­ми, психическими).

6 Конфликт неадекватной самооценкивозникает из-за расхож­дения между претензиями личности и оценкой своих возможностей.

Результатом этого является повышенная тревожность, эмоциональ­ное напряжение и срывы.

7 Невротический конфликт — результат сохраняющегося в тече­ние длительного времени обычного внутриличностного конфликта, характеризуется высшим напряжением и противоборством внутрен­них сил и мотивов личности.

Названные типы конфликтов не исчерпывают полностью их классификацию. В зависимости от других оснований можно дать и иную типологию внутриличностных конфликтов. Об этом свидетельствует сама история развития конфликтологических концепций, в которых выделяются различные типы внутриличност­ных конфликтов. Отметим основные из них:

1 Конфликт между моралью и нравственностью, между долж­ным и сущим, между моральным идеалом и действительностью (И. Кант, Ф. Достоевский).

2 Конфликт между человеческими влечениями, биологическими потребностями и социальными нормами, который носит биологи­ческий и биосоциальный характер (3. Фрейд). Зигмунд Фрейд (1856 — 1939) раскрыл биопсихологический и биосоциальный характер внутриличностного конфликта. Он пока­зал, что человеческое существование связано с постоянным напря­жением и преодолением противоречия между биологическими влечениями и желаниями человека (прежде всего сексуальными) и социально-культурными нормами, между бессознательным и сознанием. В этом противоречии и постоянном противоборстве названных сто­рон и состоит, по Фрейду, сущность внутриличностного конфликта. В рамках психоанализа теорию внутриличностного конфликта разра­батывали также К. Юнг, К. Хорни и др.

3 Конфликт, обусловленный необходимостью выбора между си­лами равной величины, действующими наличность (К. Левин).

Курт Левин (1890—1947) оп­ределил его как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно-направленные силы равной величины. В этой связи он выделил три типа конфликтной ситуации.

1) Человек находится между двумя положительными силами при­мерно равной величины. Это случай буриданова осла [Буриданов осел — парадокс абсолютного детерминизма (причиной обусловлен­ности всех явлений) в учении о воле: осел, помещенный на равном расстоянии от двух равных по величине и качеству связок сена, будто бы должен умереть от голода, ибо его воляне получит импульса, побуждающею ею избрать ту или иную связку. Этот парадокс приписывался французскому философу XIV в. Ж. Буридану, хотя в его сочинениях этот образ не встречается], находящего­ся между двумя равными стогами сена и умирающего от голода. Схематично эту конфликтную ситуацию можно представить на рисунке №1:

рис.№1: где Л — личность, — сила 1, — сила 2.

2) Человек находится между двумя приблизительно равными от­рицательными силами. Характерный пример — ситуация наказания. Так, с одной стороны, ребенок должен выполнять непривлекатель­ное школьное задание, а с другой — ему грозит наказание, если он его не сделает. Эту ситуацию представлена на рисунке №2:

3) На человека одновременно действуют две разнонаправленные силы примерно равной величины и в одноми том же месте. Напри­мер, ребенок хочет погладить собаку, но он ее боится, или хочет съесть торт, а ему запретили.Эту конфликтную ситуацию представлена на рисунке №3:

рис. №3

4 Конфликт между «Я-концепцией» и идеальным «Я» (К. Роджерс).

Фундаментальным компонентом структуры лич­ности, считает Карл Род­жерс (1902—1987) , является «Я-концепция» — представление личнос­ти о самой себе, образ собственного «Я», формирующийся в процес­се взаимодействия личности с окружающей средой. На основе «Я-концепции» происходит саморегуляция поведения человека.

Но «Я-концепция»часто не совпадает с представлением об идеаль­ном «Я». Между ними может происходить рассогласование. Этот дис­сонанс между «Я-концепцией», с одной стороны, и идеальным «Я» — с другой, и выступает как внутриличностный конфликт, который может привести к тяжелому психическому заболеванию.

5 Конфликт между стремлением к самоактуализации и реаль­ным результатом (А. Маслоу).

Согласно Абрахама Маслоу (1908—1968) , мотивационную структуру личности образует ряд иерархически организованных потребностей:

1) физиологические потребности;

2) потребность в безопасности;

3) потребность в любви;

4) потребность в уважении;

5) потребность в самоактуализации.

Самая высшая – потребность в самоактуализации, то есть в реализации потенций, способностей и талантов человека. Она выра­жается в том, что человек стремится быть тем, кем он может стать. Но это ему не всегда удается. Самоактуализация как способность может присутствовать у большинства людей, но лишь у меньшин­ства она является свершившейся, реализованной. Этот разрыв между стремлением к самоактуализации и реальным результатом и лежит в основе внутриличностного конфликта.

6 Конфликт между стремлением к смыслу жизни и экзистенци­альным вакуумом, т.е. «ноогенный» конфликт, или «экзистенци­альная фрустрация» (В. Франкл).

Еще одна весьма популярная сегодня теория внутриличностного конфликта разработана австрийским психологом и психиатром Виктором Франклом (р. 1905), создавшим новое направление в психотера­пии — логотерапию (от гр. logos — мысль, разум и гр. therapeia — лечение)[Франкл В. Человек в поисках смысла — М.: Прогресс, 1990.]. По его определению, логотерапия «занимается смыслом человеческого существования и поиском этого смысла».

Согласно концепции Франкла, главной движущей силой жизни каждого человека является поиск им смысла жизни и борьба за него. Но осуществить смысл жизни удается лишь немногим. Отсутствие же его порождает у человека состояние, которое он называет экзис­тенциальным вакуумом[Экзистенциальный (от лат. existentia — существование) — относящийся к чело­веческому существованию], или чувством бесцельности и пустоты. Имен­но экзистенциальный вакуум и порождает в широких масштабах внутриличностные конфликты, выражающиеся с наибольшей силой в «ноогенных (нусогенных) неврозах» (от гр. noos— смысл).

По мнению автора теории, внутриличностный конфликт в виде ноогенного невроза возникает из-за духовных проблем и связан с расстройством «духовного ядра личности», в котором локализованы смыслы и ценности человеческого существования, играющие опре­деляющую роль в поведении личности. Таким образом, ноогенный невроз – это расстройство внутренней структуры личности, выз­ванное экзистенциальным вакуумом, отсутствием у человека смыс­ла жизни.

Именно экзистенциальный вакуум, чувство бесцельности и пу­стоты существования порождает на каждом шагу экзистенциальную фрустрацию личности, чаще всего проявляющуюся в скуке и апа­тии. При этом важно отметить, что скука ставит перед психиатром гораздо больше проблем, чем нужда. Здесь дело заключается в том, что от нужды избавиться гораздо легче, чем от скуки и апатии. Скука — свидетельство отсутствия смысла жизни, смыслообразующих ценностей, а это уже серьезно. Потому что смысл жизни обре­сти гораздо труднее и важнее, чем богатство. Кроме того, нужда толкает человека к действию и способствует избавлению от невро­зов, а скука, связанная с экзистенциальным вакуумом, напротив, обрекает его на бездеятельность и тем самым способствует развитию психологического расстройства.

7 Конфликт между элементами внутренней структуры личнос­ти, между ее мотивами (А. Леонтьев).

Деятелъностный подход А. Н. Леонтьева(1903—1979), который своей теорией о роли предметной деятельнос­ти в становлении личности многое сделал и для понимания внутриличностного конфликта.

Согласно его теории, содержание и сущность внутриличностно­го конфликта обусловлены характером структуры самой личности. Эта структура в свою очередь детерминирована объективно проти­воречивыми отношениями, в которые вступает человек, осуществ­ляя разнообразные виды своей деятельности. Одна из важнейших характеристик внутренней структуры личности состоит в том, что любой человек, даже имеющий ведущий мотив поведения и основ­ную цель в жизни, не может жить только одной какой-либо целью или мотивом. Мотивационная сфера человека, по мнению А. Н. Леонтьева, даже в наивысшем ее развитии никогда не напоминает застывшую пирамиду.

В различные периоды жизни, в различных сферах человеческого бытия и в разных ситуациях у личности возникает множество дру­гих, кроме ведущего, мотивов, образующих мотивационную сферу или, как сегодня принято говорить, мотивационное поле. Структура личности,— писал он,— представляет собой относительно устойчивую конфигурацию главных, внутри себя иерархизированных, мотивационных линий. Речь идет о том, что неполно опи­сывается как «направленность личности», неполно потому, что даже при наличии у человека отчетливой ведущей линии жизни она не может оставаться единственной. Служение избранной цели, идеалу вовсе не исключает и не поглощает других жизненных от­ношений человека, которые, в свою очередь, формируют смыслообразующие мотивы. Образно говоря, мотивационная сфера лич­ности всегда является много вершинной [Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. — М.: Политиздат, 1975. — С. 221.] Противоречивое взаимодействие этих «вершин» мотивационной сферы, различных мотивов личности и образует внутриличностный конфликт.

Таким образом, в данной главе мы изучили общую характеристику внутриличностного конфликта и перечислили его основные виды. Но чтобы выполнить цель данной курсовой, мы должны во второй главе выявить вид внутриличностного конфликта, который наиболее часто встречается у людей в возрасте 18-20 лет, изучить его и дать рекомендации для предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

Глава 2: ВЫЯВЛЕНИЕ ВИДА ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА, НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩЕГОСЯ У ЛЮДЕЙ В ВОЗРАСТЕ ОТ 18 ДО 20 ЛЕТ

Для того чтобы добиться цели курсовой работы и выявить вид внутриличностного конфликта, наиболее часто встречающегося у людей в возрасте от 18 до 20 лет, нам нужно выбрать классификацию внутриличностных конфликтов. Для данного исследования будет использоваться классификация А. Я. Анцупова и А. И. Шипилова представленная в виде таблицы в работе [1, с. 297] и показанная на рис. 1. К выделенным авторами внутриличностным конфликтам добавлен конфликт, известный в этике как конфликт интересов - 7, а также конфликты 8, 9, 10 .

Рис. 1. Виды внутриличностных конфликтов

Чтобы изучить каждый из видов внутриличностного конфликта, рассмотрим их характеристику:

1.Мотивационный конфликт - конфликт двух или нескольких взаимоисключающих мотивов (потребностей, желаний).

Например, человек хочет одновременно и здоровье сохранить и большие деньги быстро заработать; и спокойно заниматься любимым делом и много зарабатывать при этом; и хорошие отметки получать и при этом особенно себя не утруждать; и здоровый образ жизни вести и быть своим в дружеской, но "грешной" компании; и в передовики производства (учёбы) выйти и сохранить хорошие отношения с коллективом, где не любят напрягаться, не любят "выскочек" и т .д. и т. п.

2. Конфликт нереализованного желания - конфликт между потребностью и возможностью. Хочет человек чего-то, но не может реализовать своё желание, потому что нет у него для этого нужных ресурсов - способностей, умений, денег, связей, привлекательной внешности, умения нравиться, входить в доверие, обаяния и т.п.

Например, хочет человек быть лидером, но группа его таковым не признаёт; хочет быть певцом, топ-менеджером, депутатом, президентом и т. д. - не может; хочет быть (или считаться) самым-самым - умным, красивым, перспективным, талантливым - не получается; иметь иномарку, быть принятым в престижную группу, жить в центре или Париже - и никак. И страдает. И винит себя (иногда) или других (чаще).

3. Нравственный (моральный) конфликт - конфликт между желанием и долгом, желанием и нравственными принципами, нормами (личностными, групповыми, организационными, общественными).

Например: новая любовь с одной стороны и жена - с другой. Изменять или блюсти супружескую верность? Развестись с женой, которую разлюбил, оставив её и ребёнка (детей) и жениться на другой или нести свой крест до конца? Ухаживать за больным родственником или пойти в поход с друзьями, где будет онаи где, может быть, решится вопрос о твоём личном счастье? Можно ли любить чужого мужа? Чужую жену? Жену друга? Мужа сестры? Мужа дочери? Жену сына? Оставить больного супруга (больного ребёнка с женой) и начать новую жизнь?

Желание обогащения, максимизации своей выгоды всех видов и улучшения своего положения в организации и обществе может столкнуться с нормами честности, порядочности, справедливости, закона.

4. Конфликт неадекватной самооценки- конфликт, возникающий при сравнении своих реальных достижений со своими притязаниями. Претендовал на большее, а получил то, что получил, что заслуживаешь. Неприятно и обидно. Хотел стать студентом престижного вуза или факультета - не хватило знаний, претендовал на пятёрку - получил тройку, хотел встречаться с мисс-УГУ, а её встречает и провожает другой. Рассчитывал на повышение - повысили коллегу, претендовал на Нобелевскую премию - дали другому, и на доске почёта висят фотографии не тех людей и т. д.

5. Адаптационный конфликт- конфликт между возможностями человека, его желанием (или нежеланием) измениться и требованиями действительности, окружающих его людей.

Например, люди не могут приспособиться к рыночным отношениям и условиям (старики, дети, инвалиды, многодетные и др. - по объективным причинам), где уже нельзя сказать "сделано - и слава богу", как, например, о холодильнике "Морозко" из известной шутки. Делать-то надо с умом и старанием, но: лень и неохота напрягаться.

6. Ролевой конфликт- конфликт, возникающий из-за невозможности или трудности исполнять одновременно несколько социальных или рабочих ролей: начальника и в то же время друга своего нерадивого подчинённого; старосты и подружки (надо и прогулы в журнале отмечать и друзей прикрывать); быть хорошей матерью, женой, хозяйкой и в то же время самоотверженной, работающей на благо организации не считаясь со временем, сотрудницей, или научным работником, артисткой, учительницей, и т. д. и т. п.

7. Конфликт интересов- конфликт, возникающий из-за столкновения взаимоисключающих интересов человека, проистекающих из его принадлежности к двум или более группам, интересы которых несовместимы или противоположны.

Например, служащему поручили закупить партию компьютеров для организации, в которой он работает. С одной стороны, в его интересах и в интересах его организации истратить на закупку как можно меньше денег. С другой стороны, среди фирм-продавцов есть фирма, принадлежащая его другу или брату или человеку, который сумеет отблагодарить за выгодный заказ. Конечно, он хотел бы и заслужить благодарность начальства и "порадеть родному человечку", и, конечно же, себе. Чтобы купить по минимальной цене, надо объявить тендер, а чтобы по максимальной - хранить заказ в секрете. Конфликт внутри личности из-за несовместимости интересов организации-покупателя и фирмы-продавца и из-за того, что человек должен решить: на чьей он стороне, в чьих интересах будет действовать.

8. Конфликт противоречивых желаний- борьба двух противоречивых желаний, существующих одновременно и направленных на один и тот же объект или предмет. Например, и хочется выпить и не хочется этого делать, потому что завтра идти на собеседование; и хочется жениться наконец-то и не хочется, потому что тогда прощай свобода или быстрая карьера или никому не подотчётная вольная жизнь.

9. Конфликт нереализованной возможности - конфликт в тех случаях, когда человек имеет способности и все возможности для того, чтобы, например, сделать быструю карьеру, но не хочет, т. к. придётся <впрягаться> и брать на себя ответственность, а у человека нет мотивации к достижениям, а есть мотивация избегания неудач. Однако он понимает, что грех не использовать представившуюся возможность, но всё равно не хочет стараться, за что и ругает себя.

10. Нормативно-ценностной конфликт - борьба между велением долга и нежеланием следовать ему. Ну не хочется выполнять семейные обязанности - заниматься детьми, обеспечивать семью, уделять внимание и время жене, хотя и должен. <Не нагулялся>, говорят в таких случаях. При малейшей возможности и даже при невозможности так и норовит уехать в командировку, пойти с друзьями на стадион, рыбалку или ещё куда-нибудь. Или не хочет человек делать то, что предписывает должностная инструкция. Например, контролировать подчинённых, наказывать их, а значит, портить с ними отношения. Принцип удовольствия иногда оказывается сильнее принципа реальности.

Рассмотрев характеристику представленных видов внутриличностного конфликта, мы можем приступить к выполнению исследования.

2.1. Проведение исследования для выявления наиболее часто встречающегося вида внутриличностного конфликта у людей в возрасте от 18 до 20 лет

Для проведения исследования выбран метод анкетирования. Данный метод выбран в первую очередь из-за его анонимности. Ведь не каждый человек захочет раскрывать свою внутреннюю жизнь не профессиональному психологу или конфликтологу. Поэтому, чтобы с наименьшими затратами получить высокий уровень массовости исследования, выбран этот метод.

Анкетирование, проводимое для данной работы, характеризуется;

1. По способу общения между исследователем и опрашиваемым выбран вид анкетирования - раздаточный.

2. По месту проведения – анкетирование по месту учебы.

3. По числу респондентов - групповое анкетирование (несколько респондентов).

4. По полноте охвата – сплошное (опрос всех представителей выборки).

Анкетирование проводилось среди студентов ВУЗов, в возрасте от 18-до 20 лет. Этот возраст был выбран, потому что в эти годы человек приходит в Университет или перед ним стоит выбор с работой. В основном в анкетировании участвовали студенты Нефтегазового университета, но также и студенты ТГУ. Всего участвовало 50 человек.

Анкетирование проводилось в группах. Респондентам были розданы анкеты, в которых они выбрали подходящий им вариант. Анкетирование проводилось анонимно, т.к. нам для дальнейших результатов было важно количество опрашиваемых.

Анкета содержала десять ситуаций, из которых каждый должен был выбрать подходящую себе по внутреннему состоянию на данный момент. Каждая ситуация служила примером вида внутриличностного конфликта. Образец анкет представлен в приложении №1.

После подсчетов всех результатов (см. приложение №2), мы выяснили, что в возрасте 18-20 лет люди наиболее подвержены таким видам внутриличностного конфликта, как мотивационный, конфликт противоречивого желания и нормативно-ценностной конфликт. Остальные виды конфликтов по результатам почти на одном уровне. Из этого можно сделать вывод, что в этом возрасте человек подвергнут внутреннему влиянию и переживаниями. Не было респондентов, которые бы не ответили на поставленную задачу, все пятьдесят анкет были заполнены.

2.2. Рекомендации для предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов

Для выхода из внутриличностного конфликта такой классификации, предлагаем ряд решений по каждому виду:

1. Мотивационный конфликт. Когда невозможно реализовать противоречащие друг другу желания, выходом может явиться использование такого механизма психологической защиты как девальвацияодной из альтернатив плюс рационализация.

Девальвация- умаление ценности альтернативы, обесценивание.

Рационализация - псевдоразумное, псевдологичное, но правдоподобное объяснение человеком своих желаний, поступков, мотивов, мыслей, чувств с целью маскировки, сокрытия от своего сознания истинных детерминант собственного поведения; самооправдание

Иногда просто нужно проявить волю, сделать выбор между двумя одинаково привлекательными объектами - юношами (девушками), или специальностями, или должностями, или судьбоносными решениями и перестать мучиться как известный буриданов осёл между двумя одинаковыми охапками сена

2. Конфликт нереализованного желания. Здесь широкую известность получила рекомендация, которую как только не называют, например, молитваоптинских старцев: Господи, дай мне сил изменить то, что я могу изменить, cмириться с тем, что я не могу изменить, и дай мне ума, чтобы отличить одно от другого!

А если не даст ни того, ни другого, то выход из конфликта на первое время - в психозащитном поведении с использованием таких МПЗ как девальвацияи рационализацияобеих типов - "кислый виноград" и "сладкий лимон".

3. Нравственный (моральный) конфликт. Если желание побеждает, а совесть ещё жива, то справиться с её угрызениями, т. е. с внутриличностным конфликтом, помогает психологическая защита - рационализация, подавление, вытеснение, идентификация с агрессором, обращение ролей, девальвация.

Подавление- устранение из сознания чувств, от которых человек хочет избавиться и психотравмирующих воспоминаний в область предсознания (в "доступную память"). Достигается это постоянным волевым переключением внимания на другое до тех пор, пока подавляемый материал не забудется.

Идентификация с агрессором- процесс эмоционально-когнитивного, как правило, неосознаваемого, самоотождествления индивида с другим человеком - потенциальным или реальным агрессором, уподобление этому человеку.

Обращение ролей - перемещение из роли обвиняемого в роль обвиняющего - следует за идентификацией с агрессором.

Проекция - приписывание другому человеку своих собственных отрицательных качеств, намерений, переживаний, неприемлемых мыслей, чувств, мотивов, состояний, желаний.

4. Конфликт неадекватной самооценки. Ну почему?! С убитым видом или с зубовным скрежетом вопрошает себя и/или других человек. Да потому что самооценка своих способностей, возможностей, значимости достижений неадекватна, завышена. Снизить уровень притязаний или подтянуться самому? Люди сильные, активные, уверенные в себе предпочтут второй путь, а более слабые психологически, физически и интеллектуально - первый. Третий тип людей предпочтёт психозащитное поведение с использованием таких видов психологической защиты как ретрофлексия, девальвация, рационализация, проекция, уход в виртуальную реальность, фантазирование и т. п. Сублимация печали, огорчения, гнева, разочарования в деятельность - это выход. И он там же где вход.

Ретрофлексия- "поворот на себя". Когда какие-либо потребности не могут быть удовлетворены из-за их блокирования социальной средой, тогда их заблокированная энергия направляется на самого себя. В случае блокирования агрессии ретрофлексияпроявляется в мышечных зажимах. Конфликт между Яи другими превращается во внутриличностный конфликт.

Сублимация- в психоанализе З. Фрейда - преобразование заблокированной энергии сексуального или агрессивного влечения, которое не может быть реализовано, в энергию социально приемлемой и поощряемой деятельности - творчества, спорта и т. п.

5. Адаптационный конфликт. В подобных случаях человек, не желающий измениться и тем самым приспособиться к требованиям изменившейся действительности, может использовать такие механизмы психологической защиты как подавление, рационализацию, проекцию.

Есть и два более узких вида адаптации: профессиональная(к работе - её ритму, режиму и нагрузкам) и социально-психологическая(к обществу, организации, коллективу, его нормам, правилам поведения, ценностям). И если человек ведёт себя так, как он привык, а не так, как принято в данной группе людей, т. е. вразрез с социальными ожиданиями, то неизбежны конфликты: межличностные, между личностью и группой, а затем и внутриличностный после отторжения новичка коллективом. Для избавления от психологического дискомфорта человек вместо критического самоанализа и пересмотра своего поведения может использовать девальвацию и рационализацию.

6. Ролевой конфликт. Во избежание конфликта этого типа, наверное, нужно сделать выбор, а затем прибегнуть к рационализации "кислый виноград" по отношению к отвергнутой роли.

7. Конфликт интересов. В этом случае человек ищет сам решение и выбирает по своему интересу.

8. Конфликт противоречивых желаний. Можно прибегнуть к рационализации или девальвации.

9. Конфликт нереализованной возможности- Может прибегнуть к рационализации.

10. Нормативно-ценностной конфликт- Выход находят с помощью рационализации, избегания, подавления.

Избегание- отказ от деятельности, которая служит источником неудовольствия, тревоги и других отрицательных эмоций.

Заключение.

Внутриличностный конфликт — это состояние структуры личности, когда в ней одновременно сущестуют противо­речивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них. Можно сказать и по-другому: внутриличностный конфликт, как и всякий другой, не воз­никает на «пустом месте». Человек живет в социальном мире, вовлечен в многообразные общественные отношения, которые воздействуют на него в различных направлениях и с разным знаком. Ни один индивид как существо социальное не может развиваться вне этой системы общественных отношений. И только в обществе он может удовлетворить свои потребности, утвердить интересы и достигнуть поставленных целей. Другими словами, жить в обществе и быть свободным от него нельзя. С другой стороны, всякая личность стремится к свободе и самореализа­ции. Это объективное противоречие между личностью и обще­ством изначально предопределяет появление различных внутри-личностных конфликтов, имеющих разнообразные последствия для развития личности.

Цель данной работы достигнута, потому что мы изучили общую характеристику внутриличностного конфликта и выявили методом анкетирования вид внутриличностного конфликта, который чаще всего встречается у людей в возрасте от 18 до 20 лет.

Задачи курсовой работы выполнены. Мы рассмотрели основные виды внутриличностного конфликта, провели исследование, подвели итоги и дали рекомендации для предупреждения и разрешения конфликтов.

Итогом проводимого исследование, явились результаты анкетирования, из которых можно сказать, что наиболее часто встречающийся вид внутриличностного конфликта у людей в возрасте от 18 до 20 лет- мотивационный, конфликт противоречивого желания и нормативно-ценностной конфликт.

Конфликты всех типов связаны и между собой, и с психологической защитой. В одних случаях внутриличностный конфликт является причиной активизации психологической защиты, а она, в свою очередь, может привести к внешним конфликтам. В других случаях, наоборот, внешние конфликты являются причиной активизации психологической защиты, которая приведёт к возникновению внутриличностного конфликта. Но в любом случае принятие правильного решения, отказ от услужливой психологической защиты, ведёт к личностному росту человека.

Список используемой литературы:

Учебники, учебные особия:

1. Введение в прикладную социологию. Анкетирование: Учеб. пособие/Новикова С.С.-М.: СпортАкадемПресс, 2000.-102с.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учеб. – М.: ИНФРА – М, 2001-224с.
3. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций.- М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000-320 с.
4. Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2000
5. Калинин И. В. Психология внутреннего конфликта человека: Учебно-методическое пособие/Под ред. Ю. А. Клейберга. - Ульяновск: УИПКПРО, 2003.- 164 с.
6. Конфликтология: учеб. для вузов /В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. проф В.П. Ратникова. – М .: ЮНИТИ – ДАНА, 2001-512 с.
7. Психология личности в трудах отечественных психологов. — СПб.: Питер. 2000.

Книги, монографии:

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999. - 551 с.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. Спб., 2000
3. Дружинин В. Н. Экспериментальная психология. — 2-е изд., доп. — СПб.: Питер, 2002. С. 45
4. Дружинин В. Н. Экспериментальная психология. — 2-е изд., доп. — СПб.: Питер, 2002. С. 45
5. Рамендик Д.М., Солонкина О.В., Слаква С.П. Психологический практикум. М., 2002.