Реферат: Исследование товарного рынка стиральных порошков

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университете – УПИ

имени первого президента России - Б.Н.Ельцина»

Факультет заочного обучения.

Кафедра «Экономики и организации предприятий машиностроения».

Оценка__________________

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

По дисциплине «Маркетинг» на тему:

«Исследование товарного рынка стиральных порошков».

Выполнила: студентка

группы

Преподаватель:

Невьянск 2008 г.

Оглавление

Введение……………………………………………………………………..3

Глава 1. Исследование товарного рынка и определение емкости рынка…………………………………………………………..5

· Анкета……………………………………………………...5

· Результаты исследования рынка……...............11

· Определение емкости рынка……………………..15

Глава 2. Сегментация рынка, выбора стратегии охвата рынка, способов позиционирования товара на рынке…..17

· Сегментирование рынка…………………………..17

· Позиционирование товара на рынке…………22

Глава 3. Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке………………………………………………………………….24

Заключение……………………………………………………………..28

Список литературы………………………………………………..29

Введение

Существует много определений маркетинга. По моему мнению наиболее точно его характеризует принятое Американской ассоциацией маркетинга (AMA):

Маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций

Можно выделить в этом определении четыре компонента:

1) действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса);

2) совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности (продукт (замысел), цена, распределение (реализация) и продвижение);

3) объекты, при помощи которых удовлетворяется спрос и достигаются цели (товары, услуги, идеи, организации, люди, территории);

4) метод удовлетворения спроса (обмен, т.е. торговля).

Таким образом, кратко можно выразить предыдущее определение так: “Маркетинг - управление удовлетворением спроса путем торговли”.

При проведении маркетинговых исследований руководство компании получает необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия, т. е. емкость рынка, наиболее высокий, где сбыт продукции компании может принести наибольшую прибыль. С помощью проведения маркетинговых исследований определяется, в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать свое предприятие. Проведенные маркетинговые исследования также позволяют понять, каким образом компания должна организовать сбыт своей продукции, как надо проводить компанию по продвижению на рынки новых изделий, строить стратегию рекламы; определить, какие виды продукции, проданные какому потребителю и в каком регионе, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль.

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов как:

изучение потребителя;

исследование мотивов его поведения на рынке;

анализ собственно рынка предприятия;

исследование продукта (изделия или вида услуг);

анализ форм и каналов сбыта;

анализ объема товарооборота предприятия;

изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

исследование рекламной деятельности;

определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;

изучение “ниши” рынка.

В данной курсовой работе для исследования выбран магазин «ОльгаПром». Он занимается продажей различных чистящих средств и продажей синтетического моющего средства (средства для мытья посуды).

Сегодня на рынке у магазина достаточно много конкурентов, основными из которых являются магазин «Все для Вас»,«Новый», «Гардения» и т.д.

За счет конкурентов идет увеличение издержек на рекламу, поэтому возникла необходимость в исследовании, цель которого: изучение потребительского спроса и критериев, влияющих на выбор потребителей.

По результатам исследования планируется более выгодно для магазина построить систему продажи синтетического моющего средства «Моющие средства для посуды».

При анализе рынка бытовых гигиенических средств был изучен ассортимент CMCна примере розничной торговли (средние магазины и мелкие торговые точки на рын­ках), так как именно здесь чаще всего приобретают моющие средства. Исследования проводились в ноябре 2010 года среди городского населения г. Кировграда. Объем выборки составлял 50 человек (прежде женщин, так как бытовые гигиенические средства приобретают в основном женщины, а мужчины выполняют покупки по выбору женщин). Характеристика выборки отражает характеристику генеральной со­вокупности. Потребительские предпочтения изучались использованием метода устно­го опроса и заполнением анкет.

Глава 1. Исследование товарного рынка и определение емкости рынка.

Анкета

Уважаемые Дамы и Господа!

Магазин «ОльгаПром» занимается продажей и реализацией различных чистящих и моющих средств - ЧС, а также синтетических моющих средств - CMC(т.е. Моющие средства для посуды).

Сегодня мы обращаемся к вам с просьбой принять участие в опросе, проводимом службой маркетинга магазина «ОльгаПром».

Целью опроса является определение тенденций спроса на рынке синтетических мо­ющих средств и более точное определение покупательских предпочтений.

Ваши оценки, наблюдения и предложения окажут существенную помощь в нашей деятельности.

Вашему вниманию предлагается анкета, состоящая из вопросов, к каждому из которых приводится несколько вариантов ответов. Чрезвычайно важно выбрать один из вариантов ответов и поставить напротив него знак « + ».

Заранее благодарим Вас за сотрудничество!

Анонимность опроса гарантируется.

Вопросы

1. Пользуетесь ли Вы синтетическими моющими средствами:

а)да

б)нет

Если Вы дали положительный ответ, то переходите к следующему вопросу.

2. Какими CMC из списка Вы предпочитаете пользоваться:

3. Какая из трех характеристик CMC для Вас наиболее важна:

а)моющая способность

б)расход

в)имидж (авторитетность)

4. Какими СМС Вы пользуетесь в данное время:

5. Сколько марок CMC Вы обычно используете:

а)одну

б)две - три

в)свыше трех

6. На что Вы ориентируетесь при покупке CMC :

а)цену

б) качество

в)широкую рекламу торговой марки

г) массу

д)страну – изготовитель

7. На какие цены Вы ориентируетесь при покупке CMC за один бутылек (500 мл):

а)до 30 рублей

б)от 30 до 50 рублей

в)свыше 50 рублей

8. По составу Вы предпочитаете моющие средства:

а)без биодобавок или 1- компонентной добавкой

б)с 1-2 - компонентными биодобавками без отбеливателей

в)с биодобавками, отбеливателями, активаторами удаления жира

9. Имеет ли для Вас значение страна - производитель:

а)предпочитаю российские CMC

б)предпочитаю импортные CMC

в)производитель не имеет значения

10. Сколько Бутылок моющего средства в месяц Вы используете, если учитывать, что одна бутылка в среднем весит 500 мл:

а)одну

б)две

в)три

г)Ваш вариант_____

11. Что побуждает Вас использовать новые марки CMC :

а) Реклама:

по телевиденью

по радио

в транспорте

в печатных изданиях

б)Советы друзей, знакомых

в)Случайная покупка

12. Где вы покупаете СМС:

а)в универсаме

б)в киоске

в) на оптовых базах

13. Доступен ли Ваше любимое средство по цене:

а)да

б)нет

Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов о себе:

14. Ваш пол:

а)женский

б)мужской

15. Ваш возраст:

а)от 18 до 25 лет

б)от 25 до 35 лет

в)от 35 до 50 лет

г)старше 50 лет

16. Состав Вашей семьи:

а)одинокий (-ая)

б)2 человека

в)3 человека

г)4 человека и более

17 . Ваш среднемесячный доход (в рублях) на одного члена Вашей семьи:

а)до 5000 рублей

б) от 5000 до 7000 рублей

в) от 7000 до 10000 рублей

г) свыше 10000 рублей

18. Ваше социальное положение:

а) учащийся

б) рабочий

в) служащий

г) руководитель

д.) пенсионер

БЛАГОДАРИМ ЗА ОКАЗАННОЕ ВНИМАНИЕ!

Ответы на анкету

Результаты исследования, проведенного магазином «ОльгаПром» на рынке синтетических моющих средства

В опросе принимало участие 50 человек в возрасте от 19 до 57 лет, из них 47 жен­щин и 3 мужчины.

Опрос показал, что 94% опрошенных при мойке посуды изделий пользуются CMC, причем учитывают такие важные характеристики: моющую способность моющего средства (67%) и расход (29%). Имидж (авторитетность) учитывает небольшое число респондентов (4%).

Рис.1. Предпочтения покупателей в зависимости от характеристик, учитываемых при покупке СМС.

Люди более старшего поколения предпочитают российские CMC, считая, что они превосходят по качеству импортные Моющий средств и отличаются более низкой ценой. Более молодое поколение приобретает CMC как российского, так и импортного производства.

Что же касается цены, то в основном приобретают Моющие средства от 30 до 50 рублей за бутылку - 78% (и как отмечено это семьи со средним достатком), более дешевые же CMC до 30 рублей приобретают пенсионеры и малоимущие люди (13%), а дорогие CMC, стоящие более 50 рублей используют люди обеспеченные (9%).

Рис.2. Ориентация потребителей на цену при покупке CMC (за бутылку 500 мл).

Приобретая моющие средство, 25% покупателей обращают внимание на цену, 31% - на ка­чество, 19% - на страну-изготовителя, 17% при покупке руководствуются широкой рекламой торговой марки и 8% - массой упаковки.

Рис.3. Главные свойства моющего средства, на которые руководствуются потребители при их покупке.

Среди опрошенных 55% отдают предпочтения СМС с 1-2 компонентными биодобавками без отбеливателей или с небольшим количеством, 23% используют CMC без биодобавок или 1- компонентной добавкой, остальные же 22% опрошенных предпочитают моющие средства с биодобавками, отбеливателями, активаторами удалении жира.

Большинство опрошенных новые марки СМС побуждает приобретать реклама (57%), далее на их покупку влияют советы друзей и знакомых (23%), а также роль в приобретении CMC играют и случайные покупки (20%). Отсюда следует, что принцип «реклама - двигатель торговли» себя полностью оправдывает.

Наибольшей эффективностью обладает реклама по телевидению (52%), затем в транспорте (21%), в печатных изданиях (19%) и по радио (8%). Нам как магазину-продавцу при составлении номенклатуры продаж необходимо обращать внимание на наиболее рекламируемые марки синтетических моющих средств, так как именно на них и будет расти спрос. На сегодняшний день покупатель останавливает свой выбор на таких марках как «Миф», «Тайд», «Лоск», «Сорти», «Ариель», «Дени», «Апрель», «Омо».

Табл.1. Данные по предпочтению и использованию марок CMC

Исходя из полученных данных, в предлагаемом покупателю ассортименте, следует ориентироваться на марки порошков «Ариель», «Тайд», «Миф».

Необходимо также заметить, что CMC приобретаются в основном в универсамах (79%), реже в киосках (13%) и на оптовых базах (8%).На предложенные в анкете вопросы отвечали люди, с различным материальным по­ложением. Из них для 31% цена является серьезным препятствием при покупке CMC.

По итогам исследования рынка можно сделать выводы:

1. Синтетическое моющее средство - перспективный товар, который является основным средством при мойке посуды , поэтому оно пользуется и будет пользоваться спросом у покупателей.

2. При принятии решения о покупке решающим фактором оказались «цена» и «качество» (соответственно 25% и 31%), поэтому качество CMC необходимо держать на высоком уровне, при этом цена для покупателей должна быть доступна.

3.Если анализировать распределение ответов в зависимости от пола респонден­тов, то женщины в большей степени, чем мужчины ориентированы на покуп­ку.

4.При формировании ассортимента нашему магазину необходимо:

а)ориентироваться в основном на порошки марок «Ариель», «Тайд», «Миф»;

б)ориентироваться в основном на моющую способность порошка, т.к. 67% опрошенных при покупке CMC учитывают именно эту характеристику;

в)не оставлять без внимания порошки с 1-2 - компонентными биодобавками без отбеливателей или с небольшим количеством, т.к. спрос к ним со сторо­ны покупателей высок (55%);

г)внимательно следить за рекламой CMC и согласно ее изменениям скоррек­тировать ассортимент.

Определение емкости рынка

Емкость рынка или общий потенциал рынка - очень важный показатель для магазина.

Надежность составленных прогнозов сбыта и производственная программа предприятия зависят от того, как точно рассчитана емкость рынка. Даже ориентированная оценка емкости рынка для предприятия намного лучше, чем отсутствие такой оценки.

Емкость рынка - это максимальный объем продаж, которого могут достичь все компании отрасли в течение определенного периода времени при данном уровне марке­тинговых усилий и условий внешней среды.

Емкость рынка рассчитывается применительно к конкретному региону сбыта, где магазин реализовывает свой продукт. Емкость рынка оценивается за определенный период времени (один месяц, квартал, год, несколько лет).

Определим среднегодовую емкость рынка об на основе данных интенсивности потребления CMC по г. Кировграду:

, где

Ч - число потребителей продукции, чел.;

Т - кратность покупок/продаж (средняя величина потребления/продаж на одного потребителя), шт.;

tэкс - средняя продолжительность полного цикла эксплуатации товара, лет.

Население Кировграда - 15 тысяч человек

94% покупателей пользуются синтетическими моющими средствами

Ч=15000 * 94% = 14100 человек

Т=1 шт. в месяц, следовательно, Т=12шт. в год.

tэкс - 28 дней = года

Е= 14100*12*13 = 2199600 шт. в год

Расчет емкости рынка необходимо скорректировать с учетом доли рынка, занима­емой данным магазином:

Еф= Е*g, где

Еф - емкость рынка данного магазина

g - доля рынка, занимаемого данным магазином (из расчета кол-ва магазинов на рынке, торгующих СМС) кол-во магазинов - 13

Еф = 2199600*=169200 шт. в год

Определим емкость рынка на основе индекса исследовательской панели:

, где

К_П - количество розничных магазинов, входящих в панель (5 магазинов)

К_{o 6щ} - общее количество розничных магазинов, торгующих анализируемым товаром (13 магазинов)

t - период времени, за который собираются данные по панели, мес. (12 месяцев)

О_i ^н , О_i ^н - остатки продукции на складах i-го магазина, входящего в панель, на начало и конец периода, шт.

Пi - объем продаж продукции в i-ом магазине за рассматриваемый период, шт.

Глава 2. Сегментация рынка, выбора стратегии охвата рынка, способов позиционирования товара на рынке

Сегментирование рынка

Для успеха в бизнесе недостаточно иметь хороший товар и знать, что он нужен на рынке. Чтобы четко определить свою возможную долю рынка, точнее составить прог­ноз сбыта и выстроить стратегию продаж, нужно более четко представлять себе нужды и запросы потребителей, знать, на кого в первую очередь рассчитана наша продукция. Сегментация рынка - первый шаг в этом направлении.

Сегмент рынка - это группа потребителей, обладающих одним или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рын­ке.

Сегментация - способ определения, во-первых, для каких групп потребителей (в отраслевом или продуктовом разрезах) предназначено данное изделие; во-вторых, какие параметры продукции имеют ключевое значение для повышения конкуренто­способности предприятия, над какими еще предстоит поработать, чтобы они в наи­большей степени удовлетворяли запросам конкретных потребителей. Логика сегмен­тации базируется на том, что даже самая хорошая и совершенная модель продукта мо­жет быть не нужна всем потенциальным потребителям на данном рынке.

Метод сегментации - это способ определения признаков сегментации и соответс­твующих им показателей. Основные методы сегментации: по потребителям (профилю потребителя) и по продукту (характеристикам продукта).

При проведении сегментации важно иметь в виду, что смысл сегментации состоит не просто в выделении групп потребителей (тем или иным образом) как таковых, а в поиске целевого сегмента рынка, для которого продукт конкретной компании в дан­ном месте, в данное время и в данных условиях подходит наилучшим образом.

Выбор стратегии охвата рынка

На основании проведенной сегментации рынка магазин должен выбрать сегменты, на которых она сосредоточит свое внимание.

Критерии выбора целевых сегментов следующие:

1. Размер (емкость) рынка - сегменты должны быть достаточно большими для обеспечения прибыли и покрытия расходов. Количественные показатели, при помощи которых можно оценить размер сегмента, следующие: общее число
потенциальных потребителей, общий объем продаж (в натуральном или сто­имостном выражении) за какой-либо период времени, доля сегмента в общей потенциальной емкости рынка в % и т.д.

2. Доступность сегмента для магазина- магазин должен иметь возможность получить в свое распоряжение каналы распределения и сбыта продукции, благоприятные условия для транспортировки изделий потребителям, а также складирования и хранения изделий в данном сегменте рынка. В качестве целевого сегмента выбирается тот, с которого легче всего начинать продвижение своего продукта.

3. Перспективность сегмента - для магазина важно, чтобы выбранный сегмент рынка представлял собой действительно существенную часть рынка сбыта и был устойчивым, т.е. продолжался оставаться таковым в будущем. Необходи­мо выяснить, является ли данный сегмент рынка растущим, стабильным или уменьшающимся по своей емкости. Целевым может быть только растущий сегмент рынка.

4. Прибыльность или рентабельность сегмента - фирма выбирает для работы сегмент с наилучшими финансовыми показателями. Для оценки финансовой привлекательности служат такие показатели, как прибыль, доходность на вложенный капитал, доходность активов и т.п.

5. Соответствие выбранного сегмента миссии и целям магазина - необходимо, чтобы работа на выбранном сегменте рынка соответствовала стратегическим целям и ключевой компетентности магазина.

Могут быть использованы и другие критерии оценки сегментов .

Выбор целевого сегмента или нескольких целевых сегментов осуществляется с уче­том нескольких критериев, но какие критерии магазин будет учитывать в первую оче­редь, зависит от специфики ее хозяйственной деятельности.

В зависимости от финансовых ресурсов магазин, его технического и научного потенциала, долгосрочных целей следует определить стратегию охвата рынка.

Возможны следующие стратегии:

1. Концентрация на единственном сегмент(концентрированный маркетинг) способствует сохранению издержек, обеспечению прочной позиции на рынке, но предполагает повышенный уровень риска в случае конкурентной борьбы в выбранном сегменте.

2. Избирательная специализация - фирма выбирает несколько сегментов, привлекательных с точки зрения поставленных целей и имеющихся ресурсов. Стратегия одновременного охвата нескольких сегментов дает магазину возможность распределить риски между несколькими сегментами.

3. Товарная специализация - предполагает концентрацию усилий магазина на выпуске одного товара, который она предлагает нескольким сегментам рынка. С целью удовлетворения требований отдельных сегментов магазин предлагает в
разные сегменты различные модификации товара.

4. Рыночная специализация - означает, что магазин работает на одну группу потре­бителей, но удовлетворяет различные потребности этой группы, т.е. предлагает
несколько товаров;

5. Полный охват рынка - возможен только для крупных магазинов. Магазин работает на всех выделенных сегментах, при этом он применяет стратегию недифференцированного или дифференцированного маркетинга.

При исследовании рынка CMC выявлено, что товар пользуется популярностью потребителя и помимо этого покупатели предпочитают вносить разнообразие в ассор­тимент используемого порошка. Кроме того, покупатели в основном приобретают то­вар более известных марок, который обеспечивает более высокое качество.

Анализируя потребности рынка CMC, можно выделить следующие критерии сег­ментирования: невысокая цена, моющая способность, широкий ассортимент, свежесть (чистота) белья.

Сегментирование было проведено следующими способами:

1.Демографический - семейное положение (выделены одинокие люди и бездетные пары, семьи до четырех человек и семьи более четырех человек), возраст (от 19 до 57 лет)

2. Экономический - доход (выделены покупатели с низким, средним и высоким доходами)

3. Психологический - отношение к новому (выделены группы покупателей с неизменными предпочтениями, допускающие изменения и любители разнообразия)

В целом по всем признакам выделены следующие группы покупателей:

Ориентированные - семьи с низким доходом и пенсионеры, которые пред­почитают покупать и пользоваться одной и той же самой дешевой маркой CMC на протяжении длительного времени и с целью экономии средств, а также люди с неизменными предпочтениями и рациональным подходом к покупке порошка;

Неустойчивые - люди, чаще всего одинокие, которые независимо от дохода и социального положения стараются покупать CMC импульсивно, не ориентируясь на марки;

Избирательные - в основном одинокие люди, а также семьи с достаточным уровнем дохода, которые независимо от стоимости изделия положительно относятся к новинкам и стараются разнообразить ассортимент используемых порошков, приобретая две-три марки, в качестве которых уверены;

Заботящиеся - в большинстве своем семьи с детьми и достаточным уровнем дохода, покупающие дорогие рекламируемые марки порошков с различными биодобавками, активаторами отбеливания и ароматическими добавками, при этом с наименьшим содержанием пылевых и аллергических частиц.

Табл.2. Предпочтения покупателей.

Стратегией охвата рынка выбран дифференцированный маркетинг, т.е. магазин разработал отдельное товарное предложение для каждого выбранного сегмента.

Табл.3. Охват рынка синтетических моющих Магазина «Хозтовары».

Таким образом, сориентировавшись на предпочтения выбранных сегментов, магазин определил для своих новых изделий четкое место на рынке CMC

Выбор целевых сегментов рынка

Рис.6. Отбор целевых сегментов рынка магазином «Хозтовары».

Чтобы дать магазину возможность удержать свои позиции на рынке и не спасовать перед конкурентами, магазину «Хозтовары» следует разнообразить свой ассортимент для лиц с высокими и средними доходами.

Позиционирование товара на рынке

Позиционирование на рынке - это обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потре­бителей.

Для позиционирования необходимо выбрать наиболее значимые характеристики или выгоды, которые наверняка должны оказаться выигрышными для той или иной марки и завоевать сознание потребителей.

При определении позиции продукта на рынке часто используют метод построения карты позиционирования в виде двухмерной матрицы, в которой представлены про­дукты конкурирующих магазинов.

Позиционирование товаров магазина «Хозтовары» на рынке CMC .

Высокая цена

Низкая цена

Рис.7 Позиционирование по цене и ассортименту

Высокая цена

				Высокое качество

Низкая цена

Рис 8. Позиционирование по цене и качеству

Из данных графиков видно, что магазины с большим объемом продаж, а именно, «Блеск», «Галантерея», продают высококачественные синтетические моющие средства по высокой цене, имея при этом широкий ассортимент. Магазин «Милена» с небольшим выбором продает свою продукцию по высоким ценам, при этом необходимо учесть, что CMC данной фирмы имеют низкое качество и узкий ассортимент, т.е. можно сделать вывод, что потребители еще не успели изучить товары данной фирмы и увидеть ее минусы. Что же касается нашего магазина, т.е. «Хозтовары», то он занимает золотую середину, иначе говоря, мы имеем средний ассортимент и продаем товары по средней цене при среднем качестве.

Таким образом, видно, что главные факторы, над которыми стоит поработать со­трудникам магазина «Хозтовары» - это ассортимент и качество. Если мы не разно­образим ассортимент , то впоследствии это может принести негативные результаты, т.е. вытеснение нашего магазина с рынка CMC магазинами с более насыщенным ассортиментом и более высоким качеством.

Глава 3. Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке.

Изучение конкурентов - один из важнейших компонентов исследования рынка. Ни одна компания не может считать себя маркетингового ориентированной, если не ведет систематическое и комплексное изучение своих нынешних и будущих, больших и малых, прямых и косвенных конкурентов. Изучение конкурентов, степени жесткости конкуренции - это выявление основных фирм-конкурентов на рынке в целом по от­дельным сегментам и регионам, непосредственно или косвенным образом конкури­рующих с вашим предприятием; определение их сильных и слабых сторон, собственных сравнительных преимуществ в конкурентной борьбе (по цене, качеству, техническому уровню продукта, его дизайну, удобству в использовании и т.п.).

Конкурентоспособность предприятия или фирмы - это способность успешно опе­рировать на конкретном рынке в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособных изделий и услуг.

Наглядное представление о конкурентных преимуществах и недостатках дает таб­лица, которую называют «профиль требований», или рисунок, который называют «многоугольник конкурентоспособности».

«Профиль требований». Составляется список требований к товарам и фирме (со стороны потребителей), которые обеспечивают успех на рынке. С помощью шкалы экспертных оценок (от 0 до 5 баллов) определяют степень соответствия собственной фирмы и наиболее сильного конкурента этим требованиям. На основе оценок, полу­ченных по каждому требованию, строятся профили, характеризующие позиции конку­рентов.

Можно выявить несколько магазинов, являющихся абсолютными конкурентами магазина «Хозтоваы» по всем статьям («Блеск», «Галантерея», «Милена».

Табл.4. Профили требований, характеризующих позиции конкурентов.

Сразу можно увидеть конкретные преимущества и недостатки магазина «Южный». К преимуществам относятся широта охвата рынка организационной продажей, к недостаткам - ширина и глубина ассортимента, качество товара и активность в разработке новых товаров. Это очень серьезные недостатки, но на данном этапе он не влияет на объем продаж.

Таким образом, магазин «Хозтовары» необходимо работать в следующих на­правлениях:

• Необходимо расширять ассортимент, т.е. продавать товары-новинки с раз­личными дополнительными компонентными добавками, не забывая при этом о дизайне упаковки;

• Необходимо более активно принимать участие в приобретении новых товаров, для этого следует внимательно следить за рекламой и изучать рынок товаров, которые наиболее конкурируют с нами;

• Не забывать, что по показателям, которые приведены выше,будут работать конкуренты и они могут вытеснить нас с наиболее выгодной позиции, которую заняли мы, следовательно, необходимы затраты на постоянное исследование рынка и принятие соответствующих мер.

«Многоугольник конкурентоспособности» - с точки зрения результативности де­ятельности организаций-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения:

• Имидж магазина;

• Качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путем опросов, сравнительных тестов или расчетов);

• Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса;

• Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестра­иваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов (число занятых, оснащенность основными фондами, их
уровень и эффективность использования, структура издержек);

• Стабильность финансово-экономического положения;

• Финансы как собственные, так и привлекаемые со стороны;

• Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок;

• Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет;

• Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности организации привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребителей;

• Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов
товародвижения;

• Уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей);

• Уровень рекламной деятельности;

• Уровень послепродажного обслуживания;

• Политика организаций во внешней среде, характеризующая способность организаций управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т.п.

Оценка возможностей организации позволяет построить многоугольник конкурен­тоспособности. По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследу­емых факторов используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособ­ности для разных организаций, легко провести анализ уровня их конкурентоспособ­ности по разным факторам.

Рис.9. Многоугольник конкурентоспособности.

Можно сказать, что магазин «Хозтовары» может конкурировать с магазинами «Галантерея», «Милена», «Блеск» только по эффективности сбыта и благоприятной цене товара. По таким факторам, как активность внедрения в продажу новых товаров, качество, широта охвата рынка наш магазин не достиг должного уровня и над всеми этими направлениями ему нужно усиленно работать, чтобы подняться на ту высшую ступень, на которой стоят фирмы-конкуренты. По качеству товара мы догнали магазин «Милена» и в этом наш плюс, но, так же как и перед «Миленой» впереди нас идут «Галантерея» и «Блеск», это говорит о том, что нам еще необходимо поработать над данными факторами.

Что же касается цены, то в данном направлении мы являемся абсолютными конкурентами, т.е. по сравнению с другими магазинами наши цены предпочтительнее (более низкие) цен магазинов-конкурентов.

Среди наших конкурентов только магазин «Блеск», «Галантерея» почти по всем направлениям занимает пиковое положение, кроме цены, на которую ему стоит обратить внимание, т.к. она является очень высокой для рынка CMC. Мы же находимся в середине пути и нам еще долго и упорно предстоит работать, чтобы догнать лидера.

Заключение

Рынок синтетических моющих средств расширяется с каждым годом: появляются новые магазины по продаже CMC, на прилавках магазинов большое разнообразие порошков разных марок с различными добавками.

Магазинам становится все сложнее и сложнее конкурировать друг с другом, и поэтому, исследовав товарный рынок - рынок CMC, нам необходимо выяснить по каким экономическим критериям магазин «Хозтовары» превосходит своих потенциальных конкурентов, а по каким уступает.

По результатам исследования оказалось, что желаемыми выгодами для отобранных сегментов («избирательные» и «заботящиеся») являются в основном широкий ассортимент и свежесть (чистота) белья, для сегмента «ориентированные» немаловажную роль играют цена и моющая способность CMC.

При разработке стратегии охвата рынка магазин «Хозтовары» выбрал дифференцированный маркетинг, т.е. магазин разработал отдельное товарное предложение для каждого выбранного сегмента.

Магазину «Хозтовары» необходимо в будущем обратить внимание на увеличение и разнообразие ассортимента своей продукции, не забывая то, что потребитель чаще всего, покупая товар, руководствуется рекламой по телевидению. Отсюда следует сделать вывод, что в дальнейшем нам необходимо разнообразить и улучшить состав товара, т.к. основными преимуществами конкурентов являются ширина и глубина ассортимента, качество товара и разработка новых видов товара. Что же касается цены, то у нас она наиболее приемлема, чем у магазинов-конкурентов, что немаловажно для потребителя.

Тем самым при исследовании товарного рынка, можно скорректировать работу магазина так, чтобы вовремя реагировать на все изменения, происходящие на рынке.

Список литературы

1. Дашкова Т.Е. Концепция маркетинга в управлении предприятием: Учебное пособие по дисциплине «Маркетинг». Екатеринбург.: УГТУ-УПИ, от 28.02.2008г. Часть 1.

2. Герасименко В.В. Основы маркетинга. М.: ТЕИС, 1999. 142с.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. М.; СПб; К.: Издательский Дом «Вильяме», 1998. 1056 с.

4. Дашкова Т. Е. Исследование товарного рынка: Методические указания к выполнению курсового проекта по дисциплине «Маркетинг». Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2001. 69 с.

5. Андеева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учебное пособие. М.: ИНФРА М-НОРМА, 1997. 224 с.