СТРУКТУРА СЕМЕСТРОВЫОЙ РАБОТЫ
Студенту необходимо описать маркетинговую среду любого предприятия.
Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговая среда фирмы слагается из микросреды и макросреды.
Независимо от формы собственности, каждое предприятие имеет организационную структуру, состоящую из элементов. К ним относится:-производство, -службы и отделы, учитывающие движение материальных, финансовых потоков – отдел маркетинга, -отдел сбыта продукции, -отдел материально –технического снабжения, -бухгалтерию, -финансовый отдел,-отдел логистики, -отдел технического контроля,-планово – экономический отдел, -само высшее руководство. На предприятиях, производящих товары производственно –технического назначения, кроме этого присутствуют такие элементы как:- конструкторский отдел, - отдел технолога, - механика и т.д. Эти структурные элементы предприятия составляют внутреннюю – контролируемую и регулируемую среду. Так как служба маркетинга, согласно своим функциональным обязанностям, через вышестоящее руководство, должна корректировать функции других структурных подразделений данного предприятия, тем самым, регулируя и контролируя всю его производственно – коммерческую деятельность. В результате взаимодействия с внешней средой, которая не поддаетсярегулированию и контролированию со стороны предприятия, (службой маркетинга) возникают отношения с непосредственными субъектами рынка (микромаркетинговая среда) и с факторами, влияющими на предприятие косвенно (макромаркетинговая среда).1.МИКРОСРЕДА ФИРМЫ
МИКРОСРЕДА – это силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентов (поставщики, клиенты, маркетинговые посредники, конкуренты и контактные аудитории).
1.1.Контактная аудитория фирмы
Контактная аудитория фирмы – любая группа, которая проявляет интерес к предприятию или оказывает влияние на его способность достигать поставленных целей.
КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ-Они взаимодействуют с конкретными производителями, согласно своей миссии в зависимости от специфики производства предприятия:· Финансовые круги (банки, биржи, маклеры, держатели акций)
· СМИ
· Государственные учреждения (соблюдение законов, соответствие тарифов ценовой политике.)
· Гражданские группы действия (социально-этический маркетинг, отделы связи с населением, специальные конференции.)
· Местные контактные аудитории.
· Широкая публика.
· Внутренние контактные аудитории.
ГУППЫ КОНТАКТНОЙ АУДИТОРИИ:
1. БЛАГОТВОРНАЯ АУДИТОРИИ - общественность, интересы которой совпадают с интересами фирмы (финансовые круги).
2. ИСКОМАЯ АУДИТОРИИ - общественность, в которой заинтересована фирма, но сама она может быть не заинтересована фирмой (СМИ).
3. НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ АУДИТОРИИ - группа людей, проявляющих интерес к фирме, но в которой фирма не заинтересована (защита прав потребителей, GREENPEACE, неблагоприятные отзывы).
При разработке планов маркетинга есть ограничения внутри фирмы:
· План руководства.
· Финансовая служба.
· Служба НИОКР.
· Бухгалтерия.
· МТС.
· Производство.
· Служба маркетинга.
1.2.МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ – фирмы по продвижению, сбыту и распространению товаров и услуг среди клиентов.
МАРКЕТИНГОВЫМИ ПОСРЕДНИКАМИ МОГУТ БЫТЬ:
-Оптовые торговцы.
-Розничные торговцы.
-Агенты.
-Брокеры.
-Транспортные компании.
-Склады.
- Кредитные компании.
-Рекламные агентства.
ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ПОСРЕДНИКОВ:
-Выявление рынков сбыта при помощи специальных фирм по изучению рынка.
-Продвижение товаров от производителей к потребителям, включая складирование, хранение, транспортирование.
-Обеспечение системы связей, информирование показателей о товаре (газеты, журналы и т.д.)
-Переговоры и передача собственности на товар.
ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ - обеспечивают удобство места, времени и процедуры приобретения товара или услуги (агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансовые услуги банков и страховых компаний).
1.3.ПОСТАВЩИКИ
ПОСТАВЩИКИ – важный элемент системы.
Эффективность снабжения фирмы сырьем зависит от того, насколько хорошо изучены рынки сбыта готовой продукции и как успешно применяются принципы маркетинга при установлении контактов с поставщиками.
Цепочка «ПОСТАВЩИК СЫРЬЯ – ПРОИЗВОДИТЕЛЬ – ТОВАР - ПОСРЕДНИК» - это единый комплекс взаимосвязанных элементов, где сбои недопустимы. Все должны видеть конечную цель-удовлетворение клиента (конечного покупателя).
Транспортные компании могут быть:
-поставщиками сырья (топливо, песок и т.д.).
-производителями товаров (услуг).
-посредниками (складирование, хранение, продажа с колес).
1.4.КЛИЕНТУРА
ТИПЫ РЫНКОВ:
-Потребительский рынок.
-Рынок производителей.
-Рынок промежуточных продавцов (биржи).
-Рынок государственных учреждений.
-Международный рынок.
1.5.КОНКУРЕНТЫ
ТИПЫ КОНКУРЕНТОВ:
-ЖЕЛАНИЕ-КОНКУРЕНТЫ (съездить в лес или пойти в ресторан).
-ТОВАРНО-РОДОВЫЕ КОНКУРЕНТЫ (поездом, самолетом или автобусом).
-ТОВАРНО-ВИДОВЫЕ КОНКУРЕНТЫ (утренний, дневной или вечерний рейс).
-МАРКИ-КОНКУРЕНТЫ (у грузовых, автобусов и легковых).
1.6 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА
1.7.КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.МАКРОСРЕДА ФИРМЫ
В данном разделе студенту необходимо перечислить внешние силы, оказывающие влияние на деятельность фирмы и описать характер этого влияния.
МАКРОСРЕДА – это силы демографического, технического, экономического, природного, политического и культурного характера.
2.1.ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ СРЕДА
ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ СРЕДА:
- рост численности населения;- возрастная структура;- структура занятости;- миграция населения;- уровень безработицы - Мировой демографический взрыв.
- Снижение рождаемости.
- Старение населения.
- Перемены в семье (изменения в браке, количество детей, возраст вступления в брак, количество одиноких).
- Миграция населения (из села в город и обратно).
- Повышение уровня образования и рост служащих.
2.2.ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА – покупательская способность:
· % кредитов,
· уровень безработица,
· прожиточный минимум,
· МРОТ,
· льготы,
· размер пенсий
· уровень цен и инфляции, дефицитность бюджета;· приоритеты в развитии важнейших сфер экономики
2.3.ПРИРОДНАЯ СРЕДА
ПРИРОДНАЯ СРЕДА:
 состояние природной среды; утилизация и переработка отходов; сокращение запасов природных ресурсов Дефицит некоторых видов сырья и повышение цен на заменители.
Вздорожание энергии.
Рост загрязнения окружающей среды.
Решительное вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.
2.4.НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ СРЕДА
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ СРЕДА:
· Ускорение НТП.
· Рост ассигнований НИОКР.
· Повышенное внимание к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары.
· Повышение контроля за доброкачественностью и безопасностью товара.
· структуру основного капитала в отраслях народного хозяйства;· создание новых производственных технологий видов сырья и· материалов и т.д.2.5.ПОЛИТИЧЕСКАЯ СРЕДА
ПОЛИТИЧЕСКАЯ СРЕДА:
-Законодательство о предпринимательстве.
-Повышение контроля за соблюдением законов.
-Рост групп по защите общества (GRENPEACE).
-сферы деятельности общества и т.д.-стабильность политической ситуации в стране;-стабильность и взаимодействие трех ветвей власти-(исполнительной, законодательной, президентской);-разнообразие форм собственности;-законодательные и нормативные акты, регулирующие все-свобода предпринимательства
-влияние профсоюзов;-международное положение;2.6.КУЛЬТУРНАЯ СРЕДА
КУЛЬТУРНАЯ СРЕДА:
-устойчивость базовых и вторичных культурных ценностей;-культурные и национальные традиции;-уровень образования;-жизненный уровень населения -Традиции в народе (радушие, отношение к браку, желание работать).
-Субкультура (панки, христиане, мусульмане).
-Временное изменение вторичных культурных ценностей (прически, одежды, занятие бегом и т.д.).
ВАРИАНТЫ ЗАДАНИЙ
Студенту предлагается самостоятельно выбрать предприятие (фирму) и исследовать маркетинговую среду, в которой осуществляет свою деятельность данное предприятие (фирма). Желательно проводить исследование микросреды и макросреды автотранспортного предприятия.
Допускается использовать предприятие, осуществляющее другой вид деятельности, к которому студент имеет непосредственное отношение и лучше всего ориентируется в его структуре и характере функционирования.
|