Учебное пособие: Методические указания к изучению дисциплины и выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения специальность 061200 Менеджмент в социальной сфере
Название: Методические указания к изучению дисциплины и выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения специальность 061200 Менеджмент в социальной сфере Раздел: Остальные рефераты Тип: учебное пособие | ||||||||||||||||
Министерство образования Российской Федерации САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра Управления Трудовыми и Социальными процессами
ЗАОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Кудрявцева Наталия Григорьевна
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Методические указания к изучению дисциплины и выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения специальность 061200 Менеджмент в социальной сфере Санкт-Петербург 2001 Общие положения
Контрольные задания по дисциплине «Конфликтология» для студентов заочной формы обучения выполнены в соответствии с учебным планом подготовки специалистов различных специальностей. Целью контрольных заданий является закрепление и углубление знаний, полученных при изучении дисциплины посредством проработки конкретных ситуаций, изучение рекомендуемой учебной, методической и научной литературы. Контрольные задания предусматривают проработку студентом всех предлагаемых тем. Перед выполнением контрольного задания студент должен по литературным источникам ознакомиться с рядом программных вопросов, подлежащих изучению по дисциплине «Конфликтология»: 1. Классификация конфликтов и причины конфликтов. 2. Типы конфликтов. 3. Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов. 4. Управление конфликтом. 5. Поведение личности в конфликте. 6. Организационный конфликт. После ознакомления с программными вопросами студент изучает методические указания по каждой теме и приступает к выполнению задания и составлению отчета по теме. Требования к объему, оформлению и срокам выполнения
Контрольное задание должно быть выполнено в отдельной тетради или на бумаге формата А4. Титульный лист должен быть оформлен в соответствии с требованиями и содержать следующие реквизиты: · Наименование учебного заведения · Наименование кафедры, куда поступает работа на проверку · Наименование дисциплины и выполненной по ней работы · ФИО студента, курс, специальность, факультет (институт), шифр зачетной книжки. Страницы контрольного задания должны иметь сквозную нумерацию, причем титульный лист является первой страницей (не нумеруется). В конце контрольного задания указывается список использовано учебной нормативной и справочной литературы, а также дата и личная подпись студента.
Порядок определения темы контрольной работы В ходе изучения курса «Конфликтология» студент-заочник выполняет одну контрольную работу. Номер темы контрольной работы определяется студентом следующим образом:
Темы контрольных работ
Тема 1. Конфликт как социальный феномен. План: 1. Сущность конфликта. 2. Структура конфликта. Основные элементы конфликта. 3. Классификация конфликтов: виды, характеристики, параметры классификации 4. Причины конфликтов 5. Возникновение, развитие и завершение конфликта. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000. 3. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. 4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука 1989. Тема 2. Управление конфликтами.
План: 1. Прогнозирование конфликтов. 2. Предупреждение конфликта. 3. Регулирование конфликта. 4. Разрешение конфликта 5. Алгоритм управления конфликтом. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996. 3. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Эксмо, 1998. 4. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. Тема 3. Поведение личности в конфликте. План: 1. Конструктивная, деструктивная и комформистская модели поведения личности в конфликте. 2. Двухмерная модель поведения в конфликте К. Томаса и Р. Киллмена. 3. Характеристика основных стратегий поведения личности в конфликте. (Соперничество, сотрудничество, избегание, уклонение, компромисс). 4. Типы конфликтных личностей (Демонстративный, ригидный, неуправляемый, сферхточный, бесконфликтный). Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000. 3. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996. 4. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991. 5. Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999. Тема 4. Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте.
План: 1. Правила и нормы эффективного общения. Целевые установки конфликтов. 2. Рациональное поведение сторон в конфликте. 3. Способы и правила самоконтроля над эмоциями в конфликтом взаимодействии. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000. 3. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996. 4. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991. 5. Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.
Тема 5. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.
План: 1. Этапы переговорного процесса: подготовительный, начало переговоров, поиск приемлемого решения, завершение переговоров. 2. Формы и способы участия посредников. 3. Модели поведения партнеров в переговорном процессе и противодействие им. 4. Стратегии и тактики переговорного процесса. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000. 3. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996. 4. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991. 5. Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999. Тема 6. Внутриличностные конфликты. План: 1. Особенности внутриличностного конфликта. 2. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов (З. Фрейд, А. Адлер, К. Юнг, Э. Фром, Э. Эриксон, К. Левин). 3. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000. 3. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. 4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. 5. Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999. 6. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб, Лань, 1997. Тема 7. Межличностные конфликты. План: 1. Понятие межличностного конфликта и его особенности. 2. Сферы проявления межличностных конфликтов (коллектив, семья, общество). Типы, причины возникновения в различных сферах. 3. Управление межличностными конфликтами. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000. 3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. 4. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991. 5. Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999. Тема 8. Групповые конфликты.
План: 1. Понятие групповых конфликтов и их классификация. 2. Конфликт «личность-группа», его особенности. 3. Управление конфликтами типа «личность-группа». 4. Межгрупповые конфликты, содержание конфликтных ситуаций. 5. Управление межгрупповыми конфликтами. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000. 3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. Тема 9. конфликты в обществе.
План: 1. Понятие конфликтов в обществе. 2. Экономические конфликты. 3. Политические конфликты. 4. Социальные конфликты. 5. Конфликты в духовной сфере общества. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Прогресс, 1996. 3. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов на Дону: Феникс, 1998. 4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. 5. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. 6. Философия: Учебное пособие / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юристъ, 1996. Тема 10. Конфликты в организации.
План: 1. Понятие организации и конфликтов в ней. 2. Классификация конфликтов в организации. 3. Управление конфликтами в организации. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. 3. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. 4. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996. 5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: Амалфея, 1998. Тема 11. Конфликты в семье.
План: 1. Понятие семейных конфликтов и их особенности. 2. Классификация семейных конфликтов. 3. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. 3. Дружинин В.Н. Психология семьи. – М.: КСП, 1996. 4. Сулиманов М.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.: Ин-т практ. психологии, 1996. 5. Сысенко В.А. Супружеские конфликты. – М.: Мысль, 1989. Тема 12. Конфликты в сфере управления.
План: 1. Понятие управления и управленческих конфликтов. 2. Источники конфликтов в сфере управления. 3. Классификация конфликтов в сфере управления. 4. Специфика форм проявления управленческих конфликтов. 5. Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996. 3. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов на Дону: Феникс, 1998. 4. Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Российское педагогическое агентство, 1997. 5. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующее лидерство. – М.: УЦ «Перспектива», 1997.
Тема 13. Глобальные конфликты.
План: 1. Понятие глобальных конфликтов. Особенности глобальных конфликтов. 2. Взаимосвязь глобальных конфликтов и глобальных проблем современности. Последствия глобальных конфликтов. 3. Управление глобальными конфликтами. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Прогресс, 1996. 3. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов на Дону: Феникс, 1998. 4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. 5. Введение в философию: учебник для высших учебных заведений: В 2-х ч. – М.: Политиздат, 1989, ч. 2. 6. Философия: Учебное пособие / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юристъ, 1996.
Тема 14. Региональные конфликты.
План: 1. Понятие региональных конфликтов. 2. Особенности региональных конфликтов. 3. Классификация региональных конфликтов. Типы и причины. 4. Основы прогнозирования региональных конфликтов. Литература: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Прогресс, 1996. 3. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов на Дону: Феникс, 1998. 4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. 5. Введение в философию: учебник для высших учебных заведений: В 2-х ч. – М.: Политиздат, 1989, ч. 2. 6. Философия: Учебное пособие / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юристъ, 1996. |