Разработка методики обучения археологической реконструкции на основе 3д-технологий. с 1-3.
Содержание Введение. 2 Глава 1 Теоретические основы археологической реконструкции и 3Д-технологий 5 1.1 Археология: сущность науки, основные археологические понятия 5 1.2 Понятие реконструкции в археологическом исследовании. 10 1.3 Исследование технологии работы 3D принтера и трехмерного сканера 16 Глава 2 Перспективы использования археологической реконструкции на основе 3д-технологий в обучении школьников. 31 2.1 Практика применения 3Д технологий […]
Управление взаимоотношениями с клиентами как условие долгосрочного роста консалтинговой компании Knight Frank. с.118-120
План проекта: № Этап Длительность Ответственный 1 Разработка программы 3 недели Служба маркетинга 1.1 Экономическое обоснование 1 неделя Служба маркетинга 1.2 Разработка механики 1 неделя Служба маркетинга 1.3 Разработка методики контроля и оценки программы 1 неделя Служба маркетинга 2 Внедрение программы 4 недели Служба маркетинга 2.1 Работа с персоналом 2 недели Служба персонала 2.2 […]
Управление взаимоотношениями с клиентами как условие долгосрочного роста консалтинговой компании Knight Frank. с.115-117
Приложение 2 Отчет по исследованию лояльности и удовлетворенности Knight Frank Цель и задачи исследования: Определение путей совершенствования сервисного обслуживания Knight Frank Анализ детерминант лояльности Оценка уровня удовлетворенности и перцепционной лояльности приоритетных клиентов компании Паспорт исследования Метод исследования: телефонное интервью Выборка: стихийная, квотная Квоты: Приоритетные клиенты компании, имеющие потенциал не ниже 5 баллов. Квоты по потенциалу: […]
Управление взаимоотношениями с клиентами как условие долгосрочного роста консалтинговой компании Knight Frank. с.112-114
Таблица 1 Данные о основных конкурентах компании Название компании Общая информация Направление деятельности и предоставляемые услуги Достижения компании Jones Lang LaSalle[1] Одна из самых авторитетных организаций на рынке недвижимости. В 180 представительствах компании, расположенных в 60 странах, работают более 30 тыс. сотрудников. Jones Lang LaSalle работает в области коммерческой и жилой недвижимости. Управление недвижимостью, лидирующая организация в этой сфере. Общая стоимость объектов, находящихся в ведении компании, составляет более 43 млрд долларов. […]
Управление взаимоотношениями с клиентами как условие долгосрочного роста консалтинговой компании Knight Frank. с.109-111
Чебыкина Ю. А. «Информационно-коммуникационный сектор мировой экономики на современном этапе», //Экономические науки, №5, 2007. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2000. — 563 с. Чичмели И.В. Методика управления лояльностью клиентов // Банковский ритейл. 2009. N 3. McOuitty S., Finn A., Wiley J. B. Systematically varying consumer satisfaction and its implications for product choice II […]
Управление взаимоотношениями с клиентами как условие долгосрочного роста консалтинговой компании Knight Frank. с.106-108
Список использованных источников Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009. Белан В. Внедрение CRM-системы в сфере кредитования физических лиц // Финансовая газета. Региональный выпуск, 2008, N 14. Болтава А.Л. Аутсорсинг в бухгалтерском учете // Социально — экономические проблемы развития Южного макрорегиона: […]
Управление взаимоотношениями с клиентами как условие долгосрочного роста консалтинговой компании Knight Frank. с.102-105
Заключение На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы. В настоящее время на смену классическому маркетингу приходит маркетинг взаимоотношений. Усиливающаяся конкуренция, сокращение населения уменьшают число потенциальных клиентов компаний. Это подстегивает интерес компаний к маркетингу взаимоотношений, позволяющему повысить лояльность клиентов, поскольку легче и дешевле удержать существующих клиентов, чем привлечь новых, к тому же поддержание лояльности клиентов […]
Управление взаимоотношениями с клиентами как условие долгосрочного роста консалтинговой компании Knight Frank. с.99-101
Анализ воспринимаемой лояльности проводится, как правило, путем опроса приоритетных клиентов и его основная цель состоит в поиске путей совершенствования работы компании. Результатом исследования является оценка показателей воспринимаемой лояльности, например, построение индекса удовлетворенности, составление рейтинга поставщиков, оценка готовности рекомендаций и т.д. в зависимости от выбранных показателей. Полученные данные должны содержать и абсолютную оценку, и относительную оценку […]
Управление взаимоотношениями с клиентами как условие долгосрочного роста консалтинговой компании Knight Frank. с.96-98
3.5 Рекомендации по оценке результатов программы лояльности Целью создания системы мониторинга лояльности является определение, того как изменяется лояльность с течением времени. Внедрение любых программ и мероприятий предполагает контроль и измерения, в противном случае невозможно будет определить, достигнуты ли цели и каковы отклонения. Целью создания системы мониторинга является контроль и измерение достижения поставленных целей […]
Управление взаимоотношениями с клиентами как условие долгосрочного роста консалтинговой компании Knight Frank. с.93-95
Таблица 17 Рекомендуемая степень дисциплинарного наказания Группа Наименование проступка Рекомендуемое дисциплинарное взыскание Нарушение трудовой дисциплины А Отсутствие на рабочем месте в рабочее время Замечание Б Повторное нарушение трудовой дисциплины группы А (в течение месяца) Невыход на работу без уважительной причины Выговор В Повторное нарушение трудовой дисциплины группы […]