- Чебыкина Ю. А. «Информационно-коммуникационный сектор мировой экономики на современном этапе», //Экономические науки, №5, 2007.
- Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2000. — 563 с.
- Чичмели И.В. Методика управления лояльностью клиентов // Банковский ритейл. 2009. N 3.
- McOuitty S., Finn A., Wiley J. B. Systematically varying consumer satisfaction and its implications for product choice II Academy of Marketing Science Review .-2000.-Vol. 10
- Аутсорсинг маркетинга: http://outsourcing.yourbuhg.ru/autsorsing-marketinga/autsorsing-marketinga.html
- Евдокимов Н.А. Аутсорсинг и инсорсинг как инструменты управления затратами // Системотехника. 2004. N 2. URL: http://systech.miem.edu.ru (Дата обращения — 01.05.2013)
- Обзор рынка недвижимости по итогам марта 2013 года[Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.irn.ru/news/73744.html, свободный. — (Дата обращения — 10.05.2013)
- Официальный сайт Knight Frank [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.knightfrank.ru/ , свободный. — (Дата обращения — 12.09.2013)
- Староверов, Д. Лояльность персонала как фактор безопасности бизнеса. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.amulet-group.ru/print.htm?id=49&str=5, свободный. — (Дата обращения — 10.05.2013)
- Colliers International [Электронный ресурс] — Режим доступа:http://www.colliers.ru/, свободный. — (Дата обращения — 12.05.2013)
- Cushman & Wakefield[Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.cushwake.com/cwglobal/ свободный. — (Дата обращения — 12.05.2013)
- Heskett J., Sasser E., Wheeler J. The Ownership Quotient. HBS Publishing Corporation, 2008.
- IntermarkSavillsь[Электронный ресурс] — Режим доступа: http://rus.intermarksavills.ru/, свободный. — (Дата обращения — 12.05.2013)
- Jones Lang LaSalle[Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.joneslanglasalle.ru/Russia/RU-RU/Pages/Home.aspx, свободный. — (Дата обращения — 12.05.2013)
Приложение 1
| Недвижимость в Москве, $/кв.м | Мар13 | Фев13 |
| Старая панель (5-этажки и иные квартиры с маленькой кухней) | 4 959 | -0.2% |
| Типовая панель (9-14 этажей, типовые площади) | 5 133 | -0.0% |
| Современная панель (от 16 эт. и иные кв. увеличенных пл-дей) | 5 413 | +0.3% |
| Старый кирпич (5-этажки и иные квартиры с маленькой кухней) | 5 253 | +0.8% |
| Сталинки и типовой кирпич (6-11 эт., и иные кв. небол. пл-дей) | 6 132 | +0.6% |
| Современный монолит-кирпич (монолиты, кирпич увел. пл-дей) | 6 041 | +1.1% |
| Все панельные и блочные дома | 5 168 | 0.0% |
| Все монолитные и кирпичные дома | 5 809 | +0.8% |
| Квартиры в Москве, $/кв.м (www.irn.ru) | Мар13 | Фев13 |
| Однокомнатные квартиры | 5 505 | +0.2% |
| Двухкомнатные квартиры | 5 415 | +0.8% |
| Трехкомнатные квартиры | 5 299 | +0.1% |
| Многокомнатные квартиры | 5 613 | +0.9% |
| Элитные квартиры и недорогие квартиры в Москве (www.irn.ru) | Мар13 | Фев13 |
| Индекс ст-ти «дорогого» жилья (20% самых дорогих квартир), $/кв.м | 7 667 | +0.1% |
| Индекс ст-ти «дешевого» жилья (20% самых дешевых квартир), $/кв.м | 4 145 | -0.0% |
| Индекс расслоения (отношение ст-ти «дорогого» к «дешевому») | 1.85 | +0.1% |
Рисунок 1 — Рейтинги округов и районов г. Москвы в марте 2013 года