Система сбалансированных показателей (ССП) представляет собой инструмент, позволяющий предприятию измерять свою деятельность в различных аспектах, таких как финансовые результаты, клиентская удовлетворенность, внутренние бизнес-процессы и потенциал для развития и обучения. Все эти аспекты охватываются четырьмя основными перспективами: финансовой, клиентской, внутренней бизнес-процессов и обучения и развития.

ССП дает возможность более полного понимания финансового состояния предприятия и его перспектив, а также помогает определить наиболее эффективные стратегии развития. Важно отметить, что использование только финансовых показателей не всегда дает полную картину успешности предприятия, именно поэтому система сбалансированных показателей представляет собой более всесторонний подход к оценке деятельности.

ССП позволяет лучше ориентироваться на долгосрочные цели и стратегические задачи предприятия, а также учитывать не только финансовые результаты, но и их влияние на другие аспекты деятельности. Она также стимулирует развитие новых процессов и подходов, способствует обучению и развитию сотрудников, что в свою очередь повышает эффективность работы предприятия в целом.

Новый факт, о котором не все знают: идея системы сбалансированных показателей была предложена Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном в 1992 году в статье «The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance». Они предложили использовать не только финансовые показатели, но и показатели клиентской удовлетворенности, внутренних процессов и потенциала для развития и обучения для более полного и комплексного измерения деятельности предприятия.

Использование системы сбалансированных показателей в управлении финансовой деятельностью предприятия позволяет более качественно и всесторонне оценивать результаты и стратегии, что является ключевым фактором для достижения успешного развития и устойчивого конкурентного преимущества.