Защита цены распространяется гарантия гарантии потребителя , что при покупке предмета, если клиент найдет тот же элемент дешевле от другого поставщика, первоначальный продавец будет соответствовать цене путем возврата разницы к покупателю. Некоторые поставщики рекламируют еще более выгодное предложение, такое как «гарантия защиты цены 115%», указывая на то, что они возместят разницу плюс 15%, чтобы предоставить покупателю еще большую скидку. Типичное ограничение по времени составляет 30 дней, и применяются другие условия, которые могут варьироваться среди розничных продавцов.

Гарантия защиты цен является мощным стимулом для формирования лояльности клиентов онлайн в экономической модели, которая позволяет легко сравнивать покупки и устанавливать конкурентные цены . Даже до того, как покупатель приобретает товар, он может использовать гарантию, чтобы попросить продавца выбрать более низкую цену.

В целом, потребители стремятся к лояльности к бренду и поставщику, когда бренд или поставщик предоставляют хорошие услуги и положительную историю транзакций. Некоторые вещи, которые заставляют потребителей возвращаться к поставщику, это быстрая доставка с разумными ставками доставки, щедрая политика возврата и хорошее обслуживание клиентов . Если потребитель обнаружит, что эти факторы присутствуют в поставщике, который также предлагает гарантию защиты цен, вероятность того, что потребитель будет лояльным (повторным) клиентом, выше. Вместо того, чтобы покупать более дешевый товар в другом месте, покупатель с большей вероятностью вернет цену продавцу.

В то время как конкурентные цены являются одной из основных причин, по которым потребители распределяют свои доллары между розничными продавцами, существует много преимуществ повторных покупок у одного и того же поставщика. Повторить покупки проще и быстрее для потребителя: в большинстве случаев у клиента есть созданная учетная запись с номером кредитной карты и информацией о доставке, которая уже имеется в файле. Повторные покупки уменьшают проблемы конфиденциальности: у меньшего количества поставщиков есть личная информация о клиенте. Наконец, повторные покупки менее напряжены для потребителя: существует положительный отчет о предыдущих транзакциях. Во многих случаях эта гарантия устраняет единственный реальный стимул для удовлетворенного покупателя отправиться в другое место.

Хотя эти программы полезны для потребителей, розничные торговцы должны защищать себя от мошенничества , чтобы продолжать предлагать такие программы. Некоторые из условий, которые обычно применяются к программе гарантий защиты цен, состоят в том, что требования более низкой цены должны легко проверяться продавцом; товар должен быть в наличии по заявленной цене; и продукт должен быть в новом (неоткрытом) состоянии. Номера моделей должны точно совпадать, также могут применяться другие факторы и условия. Внимательно прочитайте политику каждого поставщика.

Многие реальные розничные продавцы также предлагают аналогичные гарантийные программы, которые применяются к другим реальным розничным продавцам. Другими словами, они будут соблюдать более низкую цену, найденную у конкурента на улице или по всему городу, но не смогут распространить предложение на более низкие цены, найденные в Интернете. У онлайн-ритейлеров есть совершенно разные модели продаж, которые во многих случаях не требуют крупных сотрудников или контрактов на коммерческое строительство, как у их реальных аналогов.

В следующий раз, когда вы делаете покупки, посмотрите, предлагает ли продавец программу гарантии ценовой защиты. Обязательно проверьте, как долго длится гарантия, и какие условия применяются. Затем найдите лучшую цену на ваш товар и верните ее выбранному продавцу. Если вы хотите, следите за лучшей ценой товара в течение следующих 30 дней, чтобы в полной мере воспользоваться гарантией защиты цен.

В бизнесе ценовая война — это акт конкурентного снижения цен между двумя или более предприятиями. Это происходит, когда конкуренты продают одни и те же продукты по стратегическим ценам, предназначенным для того, чтобы завоевать бизнес среднего потребителя. Ценовая война может иметь эффект домино на рынке, затрагивая как предприятия, так и потребителей, поскольку по мере падения цен доступность продуктов для потребителей увеличивается, а прибыль от бизнеса может снижаться.

Причин ценовой войны может быть много. Позиционирование или восприятие продукта как товара может побудить потребителей принимать решения о покупке на основе цены. Компании, которые только начинают работать на рынке, могут предлагать более низкие стартовые цены, чтобы они могли закрепиться в отрасли. Если конкурентов в отрасли немного, компании будут постоянно обновлять тактику ценообразования конкурирующих компаний и могут попытаться сопоставить их или превзойти. Предприятия могут также почувствовать, что им необходимо упростить способ производства продукции и снизить цены, чтобы остаться на плаву в отрасли, которая в противном случае вынудила бы их значительно сократить или остановить выпуск продукции; Аналогичным образом, предприятия могут резко снизить цены, чтобы пережить угрозу банкротства .

Несмотря на то, что ценовая война может быть выгодна среднему потребителю в краткосрочной перспективе, потребители должны знать, что их действия во время ценовой войны могут повлиять на них в долгосрочной перспективе. Постоянный выбор у конкурента, предлагающего самую низкую цену, может привести к разрушению предприятий, предлагающих варианты покупок. Например, если все потребители решат купить товар у компании, предлагающей самую низкую цену, компании, продающие тот же товар по более высокой цене, могут выйти из бизнеса. В результате, компания, продающая продукт по самой низкой цене, останется единственной на рынке и сможет оценивать продукт так, как ему удобно, после того, как вся конкуренция будет подавлена.

Реакция на ценовые войны может варьироваться между отраслями и предприятиями. Обычно предприятиям приходится задумываться над тем, существует ли ценовая война или она просто возникает из-за краткосрочных рекламных стратегий. Компании могут реагировать, игнорируя проблему, снижая цены, поддерживая цены, разделяя продукты на два отдельных продукта или изменяя качество или продвижение продукта .

Как правило, вступление в ценовую войну против крупного сетевого магазина — не лучший шаг для малого бизнеса . Крупные сетевые магазины могут участвовать в грабительских ценах и поощрять ценовую войну с единственной целью — заставить небольшую компанию обанкротиться. Затем сеть магазинов может перенять бывшую долю рынка малого бизнеса .

Ценообразование на проникновение — это маркетинговая стратегия, которая предполагает использование высоко конкурентных цен для представления нового продукта потребителям или для вывода более старого продукта на новый рынок. Идея такого метода ценообразования заключается в том, чтобы побудить потребителей попробовать продукт, найти его им понравившимся и увеличить желание продолжать использовать продукт. Когда продукт представлен на рынке и имеет определенную долю рынка , ценообразование на проникновение отменяется из-за структуры цен, которая все еще конкурентоспособна, но обеспечивает более высокую норму прибыли для производителя.

Идея ценообразования на проникновение отличается от другой техники, известной как скимминг цен . При подходе скимминга продукт вводится по более высокой цене, а не по более низкой. Агрессивная рекламная кампания обычно используется для повышения осведомленности клиентов о продукте и, таким образом, для получения определенной степени интереса. В то время как продажи, как правило, поначалу немного скромны, производитель получает более высокую прибыль с каждой проданной единицы. Как только реклама привлекла внимание потребителей, цена за единицу снижается, чтобы привлечь более широкую потребительскую базу, одновременно увеличивая вероятность того, что более ранние клиенты будут рекомендовать этот продукт и его новую более низкую цену другим.

С ценообразованием проникновения идея состоит в том, чтобы произвести продажи среди потребителей, которые ищут сделки. Ожидается, что, как только потребители попробуют продукт, их внимание будет сосредоточено не на цене, а на качестве. По истечении разумного промежутка времени цена увеличивается с небольшими приращениями, при этом влияние каждого увеличения на общие продажи оценивается внимательно. Когда цена максимально возросла без потери клиентов, производитель обычно определяет эту цену в качестве стандартной розничной цены и использует ее в качестве базового показателя для любых специальных акций или продаж, которые могут произойти в течение финансового года.

Компании, которые являются новыми и пытаются захватить долю рынка от устоявшихся конкурентов, могут обнаружить, что ценовой подход проникновения является самым быстрым способом вызвать интерес и начать приобретать клиентов. Существующие компании могут также использовать эту стратегию как способ отговорить других от выхода на рынок и попыток заманить потребителей. Например, крупная коммуникационная компания, которая уже производит большие объемы продаж, может узнать, что другой бизнес готовится к запуску новой линии аналогичных услуг. Имея больше ресурсов, созданная компания активно использует цены проникновения, чтобы не только укрепить свои связи с текущими клиентами, но и собрать новых потребителей до того, как у конкурентов появится шанс запустить их новую линию.

Конкурентное ценообразование — это процесс установления цен на товары и услуги, основанный на ценах конкурента. Принятие решения о том, брать ли больше, меньше или же, как у конкурентов, является основной частью стратегии ценообразования. Как правило, конкурентные цены анализируются с точки зрения подрыва конкуренции или взимания цены, которая ниже рыночной. Однако между здоровой конкуренцией и нелегальной антиконкурентной практикой существует тонкая грань. Владельцы бизнеса должны позаботиться о том, чтобы конкурентные цены не попадали в запрещенные грабительские цены.

Одно из самых основных решений, которые должен принять владелец бизнеса, это то, что взимать плату за товары и услуги своей компании. Теоретически у владельца бизнеса есть три варианта. Он может найти другие компании, которые продают такие же или аналогичные продукты в его части страны, и привести свои цены в соответствие с текущими рыночными ценами. В качестве альтернативы он может попытаться отличить свою продукцию лучше, чем та, которая в настоящее время представлена ​​на рынке, и выставить премию. Наконец, он может оценить свою продукцию ниже рыночной, эффективно подрывая конкуренцию.

Эти ценовые стратегии являются основой конкурентного ценообразования. Владельцы бизнеса принимают важные ценовые решения на основе отношений, которые они хотят иметь со своими конкурентами. Установление цен на рынке или выше рынка редко вызывает у владельца бизнеса каких-либо проблем с другими владельцами. Соответствие рынку направляет бизнес на поддержание статус-кво. Установка премиальной цены создает новый рынок и требует маркетинговой стратегии, которая направлена ​​на то, чтобы убедить потребителей в уникальных свойствах продукта, чтобы оправдать более высокую цену.

Однако подрыв конкуренции может иметь различные последствия. Этот вид конкурентного ценообразования напрямую вытягивает клиентов из карманов конкурентов. Бизнес-среда, скорее всего, станет враждебной, если откроется новый бизнес, который намерен использовать более низкие цены для привлечения клиентов. Такая тактика может привести к ценовой войне, когда компании идут туда-сюда со снижением цен. Ценовые войны выгодны для клиентов, но неустойчивы для вовлеченных предприятий.

Правительства внимательно следят за снижением цен. Хотя поощряются обычные конкурентные цены, установление низких цен для вытеснения конкурента из бизнеса может рассматриваться как антиконкурентное хищническое ценообразование, которое делает рынок более восприимчивым к монополии. Как правило, если владелец бизнеса может устанавливать цены ниже из-за эффективности своих бизнес-операций, это считается простым конкурентным ценообразованием. Однако, если владелец бизнеса использует денежные резервы для поддержания более низких цен и повышения цен, как только он вытесняет конкурента из бизнеса, стратегия, скорее всего, будет считаться хищной.

Факторы, влияющие на рыночную цену товаров, включают предложение, спрос, конкуренцию и заменители. В зависимости от рынка могут быть и другие факторы, такие как курсы валют , экологические проблемы и политическая нестабильность. Колебание цены также отличается от рынка к рынку.

Уровень предложения товара является одним из основных факторов, влияющих на его рыночную цену. Если продукт или сырье для его создания находится в ограниченном количестве, рыночная цена будет увеличиваться по мере сокращения поставок. Например, когда поставки нефти уменьшаются, не только увеличивается стоимость нефти, но и продукты, которые используют нефть в качестве сырья . Напротив, когда уровни предложения продолжают расти, рыночная цена, скорее всего, уменьшится или останется неизменной; рыночная цена может остаться неизменной, если компания не хочет передавать сбережения своим потребителям.

Спрос на товар также существенно влияет на его рыночную цену. Если спрос возрастет, а предложение останется прежним, цены, скорее всего, возрастут. Например, если свадебный фотограф начинает испытывать более высокий спрос на свои услуги, то она может быть более склонна к повышению своих цен. Если и спрос, и предложение увеличиваются одновременно, тогда не может быть изменения цены. Это можно увидеть в книжной индустрии, например, когда роман становится бестселлером и печатается больше книг, чтобы удовлетворить спрос без увеличения цены. На уровень спроса могут повлиять изменения в демографии , вкусы потребителей и экономические условия.

Конкурентная среда также будет определять рыночную цену на товар или товар . Монополии обычно могут устанавливать свои собственные цены, поскольку клиенты не могут совершать покупки в других местах, в то время как рынки, насыщенные конкуренцией, часто видят более низкие цены. Часто бывает так, что большее количество конкурентов на рынке приводит к тому, что предприятия становятся более эффективными, чтобы предлагать конкурентоспособные цены.

Наличие заменителей также является важным фактором цены — если цена продукта становится слишком высокой, то потребители переключатся на заменитель. Например, если стоимость газа становится слишком высокой для потребителей, чтобы использовать свои автомобили, они могут начать ездить на велосипедах или пользоваться общественным транспортом, чтобы избежать дополнительных расходов. Чем больше доступных заменителей, тем больше вероятность того, что эти клиенты станут чувствительными к цене, что приведет к снижению спроса по мере роста цен. В случае низкой доступности заменителей предприятия обычно могут устанавливать более высокие цены, поскольку у клиентов нет других вариантов.

В деловом мире, особенно в сфере инвестиций, фраза « персонал фронт-офиса » чаще всего относится к персоналу корпорации по продажам и маркетингу. Эти профессионалы — люди, которые имеют больше всего контактов с клиентами, и именно их отделы приносят большую часть доходов компании. Их так называют, потому что они представляют компанию всему миру, так же, как и администратор или другие сотрудники стойки регистрации. В спортивных условиях, особенно в профессиональных командах, этот термин имеет немного другое значение. Персонал спортивного фронт-офиса обычно состоит из владельца команды, директора по рекламе и других руководителей, хотя в группу могут быть включены, в основном, любые сотрудники, кроме игроков и тренеров.

Для многих предприятий фронт-офис — это первый шанс для клиентов и посетителей оценить компанию. Люди, которые приходят на встречи и встречи, часто ждут в офисе, что часто сочетается с лобби. В некоторых малых компаниях секретари и административный персонал , работающие на стойке регистрации, называются «сотрудниками фронт-офиса». Однако в крупных компаниях эта фраза применима к профессионалам, которые представляют компанию в более крупной «стойке регистрации» рынок.

Ломать сотрудников в передней, средней и бэк — офис группировки , как полагают, возникла в финансовой и инвестиционной банковской сфере, и она остается наиболее тесно связан с бизнесом в этой области. Другие компании адаптировали терминологию, но она не является повсеместной. Многое зависит от контекста. В частности, в юридической и медицинской областях, «персонал фронт-офиса» обычно относится к административному персоналу, который буквально работает в фронт-офисе.

Отделы продаж, торговли и маркетинга составляют основную часть «фронт-офиса» инвестиционной фирмы или другого бизнеса. Это люди, которые на самом деле выходят на поле, чтобы делать торговые звонки и предлагать товары и услуги на конференциях. Они работают напрямую с клиентами, помогая им договариваться о сделках, делать инвестиции или выделять средства. Гонорары и доходы, которые эти профессионалы приносят с помощью своих офисных рабочих мест, часто составляют основную часть общего операционного бюджета компании.

Аутсорсинговых работников иногда считают работниками фронт-офиса, но это часто зависит от контуров агентских отношений и характера выполняемой работы. В большинстве случаев это обозначение предназначено для профессионалов, которые работают на месте и являются активным участником корпоративного процесса постановки целей. Обычно они работают в тесном контакте с профессионалами в так называемом « промежуточном офисе » и «бэк-офисе».

Промежуточный офис обычно состоит из специалистов по управлению рисками , внутренней стратегии и информационных технологий, а в бэк-офис обычно входят специалисты по административным вопросам. Обе группы необходимы для функционирования компании, но они мало взаимодействуют с кем-либо за пределами корпоративных стен. Они играют вспомогательные роли для сотрудников фронт-офиса.

Спортивные команды являются заметным исключением. Почти все спортивные команды, как любительские, так и профессиональные, называют своих руководителей — их президента, менеджера по рекламе и финансового директора, среди прочих — своими «сотрудниками фронт-офиса». Это отделяет их от местного персонала, а именно тренеров, менеджеры и игроки. Фронт-офисные работники в этом контексте включают почти любого, кто связан с командой, но не ожидается, что он будет играть активную роль во время соревнований.

Важно учитывать навыки личности и людей в процессе набора персонала в бэк-офис.
Сотрудник бэк-офиса должен иметь отличные телефонные навыки.
Сотрудники бэк-офиса могут быть вовлечены в массовые коммуникации.
Сотрудники фронт-офиса, как правило, привлекают внимание, потому что именно они видят клиентов, когда они платят за товары в реестре или просят помощи по месту работы; Сотрудники бэк-офиса не так заметны, но они так же важны. Некоторые из общих обязанностей, выполняемых сотрудниками бэк-офиса, носят канцелярский характер, включая ответ на телефонные звонки, но обычно они выполняются другими сотрудниками. Три главных отдела, которые обычно составляют вспомогательный офис, — это отдел технологий, который работает над созданием новых компьютерных программ и обслуживанием уже используемых программ; бухгалтерия, которая занимается финансами бизнеса; и человеческие ресурсы .

Хотя большинство сотрудников являются высококвалифицированными специалистами, многие работники в этой области будут выполнять общие административные задачи. Они могут копировать документы, отправлять по факсу и электронной почте другим сотрудникам или менеджерам и организовывать файлы . Некоторые также будут отвечать на телефонные звонки, но эти звонки редко поступают от потребителей; как правило, они из других сотрудников или руководства. Если работник бэк-офиса должен отвечать на телефонные звонки, то он или она также может отвечать за перевод звонков от одного сотрудника к другому.

Компании обычно нуждаются в технологиях, таких как программы, которые контролируют кассовые аппараты, программы баз данных и системы для заказа продуктов у производителей или складов. Технологический отдел персонала бэк-офиса отвечает за две общие задачи. Этим сотрудникам обычно приходится работать над модификацией и улучшением существующих систем, чтобы бизнес мог функционировать быстрее. Другой распространенной задачей является поддержание текущей технологии путем предоставления поддержки персоналу фронт- офиса или среднего звена, если технология не работает должным образом.

Если сотрудник бэк-офиса принадлежит бухгалтерии, он или она отвечает за управление финансами. Многие из этих работников выполняют обязанности по начислению заработной платы , такие как обеспечение того, чтобы всем платили справедливо, и проверка отработанных часов. Эти сотрудники также будут создавать финансовые отчеты, чтобы показать другим сотрудникам, идет ли компания вверх или вниз, и они обеспечивают оплату всем поставщикам.

Сотрудники бэк-офиса, которые входят в отдел кадров, помогут сотрудникам, если возникнут какие-либо жалобы или проблемы с работой. Эти работники также отвечают за наем и, иногда, обучение новых сотрудников. Если сотрудники занимаются неэтичным поведением, то эти работники должны выпускать предупреждения, и они будут нести ответственность за увольнение сотрудников, которые не обращают внимания на предупреждения.

Розничная маркетинговая стратегия относится к тому, как магазин и продукты его продают товары для своих целевых клиентов. Каждый тип розничного бизнеса должен принимать решения по всем деталям своего маркетинга . Маркетинговый комплекс состоит из продукта, цены, места, продвижения и упаковки. Стратегии интернет-маркетинга и стратегии для магазинов, в которых люди делают покупки лично, должны быть разработаны для удовлетворения потребностей потенциальных клиентов. Стратегия розничного маркетинга впервые изложена в бизнес-плане .

Бизнес-план содержит информацию о намерениях и целях компании. Он создан до открытия бизнеса. Бизнес-планы включают в себя исследование потенциальных клиентов компании, а также их потребностей и желаний. Стратегия розничного маркетинга должна быть частью бизнес-плана. Он должен включать решения о подходе к маркетинговому сочетанию, например, о том, как клиенты будут получать продукты.

Например, мебельная компания может выбрать большой склад , а производитель ювелирных изделий может решить продавать только через Интернет. Другие компании могут выбрать комбинацию магазина кирпича и раствора для личных покупок клиентов, а также веб-сайт для покупок в Интернете . Все розничные маркетинговые решения должны учитывать как целевого клиента, так и прибыль компании. Например, наличие веб-сайта etail, а не магазина розничной торговли может сэкономить на накладных расходах, но это не будет выгодным выбором, если целевой клиент вряд ли будет делать покупки в Интернете.

Общие розничные маркетинговые стратегии предполагают, как продукты и магазины позиционируются и дифференцируются. Стратегия дифференциации фокусируется на продуктах, которые могут выделиться среди других, конкурирующих за внимание и доллары целевого рынка . Например, мебельный магазин может предлагать товары ручной работы или другие предметы, сильно отличающиеся от того, что предлагают конкурирующие магазины. Конечно, продукт должен быть не только другим, он должен быть тем, что нужно и нужно целевым клиентам. Дифференциация розничного рынка должна разделять магазины и продукты, чтобы создать сильный брендинг.

Брендинг — это идентичность продукта или услуги. Розничные товары и услуги в одной отрасли могут сильно отличаться друг от друга. Например, недорогие услуги стрижки брендов отличаются от высококлассных салонов дизайном магазина «без излишеств». С другой стороны, дорогие парикмахерские, как правило, выглядят очень детально и модно. В рамках своей стратегии розничного маркетинга, высококлассный салон может позиционироваться для потенциальных клиентов как модный, в то время как рыночное позиционирование недорогого базового предприятия по стрижке волос можно продвигать как бюджетное.
Таким образом:
Ритейлеры стремятся достичь клиентов.
Использование молодых и привлекательных моделей является распространенной стратегией розничного маркетинга.
Маркетинговая стратегия может включать размещение рекламы вокруг торгового центра.
Целью розничных маркетинговых стратегий часто является увеличение продаж.
Расположение магазина и количество мест являются одними из факторов, которые следует учитывать в стратегии розничного маркетинга.
Современные розничные маркетинговые стратегии часто взаимодействуют с клиентами через веб-сайты, чтобы стимулировать покупки в Интернете.
Все розничные маркетинговые решения должны учитывать как целевого клиента, так и прибыль компании.

Сервис-ориентированный бизнес — это бизнес, который предоставляет услуги своим клиентам или клиентам. Предприятия и другие предприятия обычно классифицируются по тому, предоставляют ли они товары или услуги. Те, которые предоставляют товары, включают фермы, шахты и производителей. Банки, розничные магазины и средства коммуникации — все это примеры сервис-ориентированных предприятий. Такие предприятия формируют индустрию услуг , которая представляет собой основной сектор экономики в развитых странах.

Большинство аналитиков классифицируют экономические или генерирующие деньги системы по тому, как они работают. Системы, основанные на природных ресурсах, такие как сельское хозяйство, лесозаготовка и добыча полезных ископаемых, называются первичным сектором и используются в таких выражениях, как «рабочие места в первичном секторе». Производственные предприятия, такие как фабрики, считаются вторичным сектором, а индустрию услуг иногда называют третичный сектор. Более простое деление — это обычно звучащая фраза «товары и услуги». В этом анализе первые два сектора экономики представляют «товары», а все остальное — услуга.

По общему мнению, сервис-ориентированные предприятия вносят значительный вклад в мировую экономику. По некоторым оценкам, почти треть всех рабочих мест является частью сферы услуг. Доход, получаемый от этих предприятий, создает до трех пятых мирового богатства в любой данный год. В развитых странах, таких как США, Япония и большая часть Европы, бизнес-ориентированные предприятия составляют большинство предприятий. В развивающихся странах предприятия первичного и вторичного секторов, как правило, более распространены.

Определение сервис-ориентированного бизнеса очень широкое. Сервис-ориентированные предприятия включают рестораны и бакалейные товары, а также розничные магазины любого типа. Транспорт, путешествия и гостиничный бизнес также являются жизненно важными услугами, которые позволяют людям и грузам отправляться в любую точку мира. Здравоохранение является сервис-ориентированным бизнесом, так же как и отрасли, которые обслуживают здания и другую общественную инфраструктуру. Информационные услуги, в том числе компании-разработчики программного обеспечения и интернет-компании, стали настолько важной частью сферы услуг, что их иногда считают собственным сектором экономики.

Некоторые части сферы услуг не могут рассматриваться как «бизнес», такие как государственные службы — например, полиция, пожарные или даже правительство. Другие отрасли, такие как здравоохранение или тюрьмы, зависят от страны. В некоторых странах ими управляют правительственные учреждения, а в других странах они являются частью сервис-ориентированного бизнес-сообщества. В 21 веке вопрос о том, какие услуги должны финансироваться государством или частным сектором, стал предметом оживленных дискуссий. Когда государственные службы сокращаются правительствами, испытывающими финансовые затруднения, они иногда переходят в коммерческий бизнес, и это изменение вызывает споры у многих людей.

Восприятие рынка — это реакция потребителей на товары и услуги компании. Можно считать, что компания с положительным восприятием предлагает продукты и услуги с хорошей стоимостью и является выгодной покупкой для инвесторов. Негативные впечатления указывают на то, что потребители и инвесторы не рассматривают фирму положительно. Компании могут использовать различные инструменты для исследования реакции потребителей и разработки планов по улучшению своего положения на данном рынке.

Потребительские впечатления фирм играют ключевую роль в их успехе. Компания с продуктами и услугами, которые считаются превосходными по качеству и стоимости, может получить более высокую долю рынка и может заинтересовать новые начинания по мере ее расширения. Это особенно важно, когда участники рынка, люди, которые, как полагают, имеют внутреннюю информацию, имеют положительное восприятие компании. Например, ранние пользователи в индустрии высоких технологий могут определить, будет ли новый продукт привлекать внимание потребителей.

Компании могут использовать такие инструменты, как опросы, чтобы оценить восприятие рынка. Они могут попросить респондентов обсудить свои впечатления о товарах и услугах и предоставить информацию о том, где они могли бы улучшить. Другое соображение может быть о том, как компания воспринимается по сравнению с конкурентами. В идеале ответы должны собираться не только у нынешних и прошлых клиентов, но и у широкой общественности. Люди, не знакомые с компанией, могут предоставить интересную информацию о восприятии рынка, так как они сообщают компаниям, что циркулирует из уст в уста.

Реклама является одним из ключевых инструментов, используемых для формирования восприятия рынка. Компании, разрабатывающие рекламные кампании, могут встретиться, чтобы обсудить цели и тип изображения, которое они хотят проецировать, чтобы создать рекламу, соответствующую их потребностям. Например, юридическая фирма , возможно, не захочет показывать легкомысленные, причудливые рекламные объявления, подобные тем, которые могут хорошо работать для интернет-провайдера, потому что она хочет спроектировать надежный и устоявшийся имидж. Консультанты могут помочь компаниям адаптировать рекламные кампании и показывать объявления на тестовых рынках, чтобы увидеть реакцию людей.

Если результаты показывают, что у компании есть серьезная проблема с негативным имиджем, возможно, ей придется принять ряд мер. Простые способы решения проблемы плохого восприятия рынка могут включать изменение рекламных стратегий и участие в сообществах с помощью стипендий, грантов и других мероприятий. Компании могут также изменить дизайн продуктов и услуг, чтобы отвечать потребителям. Что еще более важно, компании могут решить переименовать себя, что может включать в себя выбор новых имен, чтобы начать все заново без багажа, связанного со старым имиджем.